华夏网车子讯(记者 岳雅风) 在国家内部与奥迪、宝马一同占据奢华汽车市场场一片天地的奔驰车子最近风波不停。除了因4S店修理中存留垄断被看管部门处以重罚之外，奔驰还频频因品质难题被使用者投诉。此中，奔驰C“毒气门”尚未解决，启动机异响、跑偏，行进中忽然失速、椅子出油等等，一系列难题又将奔驰推到汽车主人的“被告席”上。业内行家以为，假如说启动机异响、失速等隶属公司零部件配套体制中显露难题，而奔驰在椅子“出油”事故中对难题的淡化和隐瞒，则是更为惨重的对客户的隐瞒和欺骗举止，这类态度更应引起警惕。

奔驰皮质椅子遇冷“出油”

依据客户向华夏网记者的投诉材料反应，本年1月8日，家住乌鲁木齐的吴男士在购置奔驰C200时被店员告知因椅子“出油”，4S店里无现车。但奔驰方面提议假如此刻使用者订车，奔驰每天提供400元补助，直至提车。

随即，外媒爆出，不但奔驰华夏C200显露椅子出油难题，搭配MB TeX内部装饰的美国产C级车型也会在天气寒冷而又迅速升温时，椅子流出油泽。

华夏网车子记者理解到，奔驰C200是皮质椅子，该椅子运用的皮质润滑剂只能扶持到零下6度，低于这一温度，皮质润滑剂就会因凝固造成白色晶体流出，相似“白霜”或许说“出油”。源于北方多半都市冬季温度都会低于皮质润滑剂最低温限值，这意指着，凡是加添该润滑剂的奔驰C200，在多数北方地域均有可能显露这一难题。

奔驰官微发表证明返厂料理

吴男士在4S店购置奔驰C200的经验一经微博推出，激发相当大关心。

1月9日，统一微博帐户发文提议。奔驰华夏发表证明称，“近日，咱们发觉极个别消费者的2015款梅赛德斯-奔驰C级车椅子外表在极寒天气要求下可能会临时性地显露斑痕或油渍，此中所含物质不会作用驾乘人士的健康，还不会妨害机动车的寻常事业和驾车平安。指日起，假如有机动车显露相似概况，咱们提议相干消费者前往梅赛德斯-奔驰受权效劳中心接纳有针对性的不业余效劳，咱们将无偿为它们提供周全的解决方案。同一时间，咱们会依据相干划定在机动车修理时期为消费者的外出提供方便。”另外，奔驰方面还回应称，椅子“出油”其实不会让人体形成伤害。

一位业内营销行家以为，奔驰椅子“出油”隶属品质难题，4S店和主机厂应依照车子“三包”划定和厂商质保承诺尽快解决难题，更应当经过各式形式广而告之汽车主人。然则，华夏网记者不论在奔驰华夏官方网络仍是在奔驰的新浪官微，均未寻到相干官方证明。截至发稿时日止，记者致电少许北方4S店，少许店员依旧显示对这一难题其实不知情。

在华夏市场，奔驰虽与宝马、奥迪同为豪车第一阵营，但销售数量却有所不及，追赶宝马、奥迪是奔驰的指标。然则，据不十足统算，从2014年1月于今，奔驰在华夏大陆地域召回的乘用车合计30.26万辆。除此之外，与该公司分不开的另有连接不停的投诉。

一位车子产业行家叮嘱华夏网车子记者：“车子产业的各式召回，相当大一部分皆是由于零部件而被召回。这一方面讲明公司供给商配套体制把关不严；另一方面，也讲明公司在装车进程中的零部件认证体制及离厂检验都存留难题。”然则，这位产业行家以为，技艺上显露失误其实不是最可怕的，最可怕的是公司在面临难题时的态度和料理形式。假如一味回避和隐瞒难题，最重只有会因伤害客户情感而失去市场。