2017年5月1日，西安市民师男士全家去乾县旅行，在城西客运站自动售票机上购票，票价25.5元，付账时而是27元。取票时，另有一张《乘客人身不测伤害保障单》(5月3日华商报A06版报导)。

　　5月11日下午2时30分，省工商局网站商品买卖监督治理分局在考查取证后，对城西客运站、纺织城客运站、三府湾客运站、城南客运站、城北客运站发展行政约谈，请求在15当前将自愿购置保障模块中预设的“对勾”取掉，由购票人自行确认能否购置。

　　昨天上午，华商报记者先后来到纺织城客运站、三府湾客运站、城西客运站，在自动售票机上输入要去的位置，置办页面下有一栏“乘客购置人身不测伤害保障”，而抉择栏中为空格，同一时间伴有语言声音提醒自愿购置保障。

　　在城南客运站自动售票机上，映入购票步骤时会弹出“能否购置保单”的提醒框。而城北客运站的8台自动售票机还在调试阶段，也将依照请求调度为自选形式。

　　省工商局网站商品买卖监督治理分局局长张毅显示，该局昨天已发放通告，请求全省各地市，依照省局约谈提议的保障预设调度意见，对本辖区线上、线下客运售票体系，保障预设举止发展审查和规范，并将审查概况于6月底前上报省局。