肆虐的新冠状肺炎病毒给全部产业来了一脚急刹车，不论是老练的惯例实体公司，抑或者依靠互联网诞生的新兴资产，全没能躲过临时停摆的命运。当前，新冠病毒疫情获得阶段性有用操控，各产业连续复工复产，可是疫情对汽车市场带来的损害也最初显示。

本年一月，全中国乘用车概括销售数量仅为169.9万辆，环比下降20.8%，同比下降21.5%。另依据乘联会发表的最新一期车子销售数量汇报显现，2月截至23日，全中国乘用车销售数量共计7.4万辆，昨年同期销售数量为67.27万辆，同比下降多达89%。

与此同一时间，华夏车子畅通协会举办网上新闻发表会，提到2月车子销售商储存提前警告指标数据为81.2%，环比上升29.5%，同比上升27.7%，为历史新高。

全部的数据表达，对本来就延续负增添18个月的华夏车子资产来讲，疫情的到来没有异于雪上加霜。

在全体环境不利的时候，一汽丰田思路清楚，决策果断，在2月初公布各项扶持销售商的协助政策后，在2月末再一次在销售商支援、消费者安心效劳、医务人士礼遇等各方面公布新策，把关于消费者、疫情逆行者、销售商的关爱做到极致。

提振信心 踊跃施策渡难关

疫情当前，一汽丰田始终以平安制造经营为首要准则，不停调度并制订特殊时代的营销治理战略，第一大化地为销售商“松绑”，减少它们的运营负担，将疫情带来的损耗降至最低。

从2月中旬至2月底，一汽丰田已连续公布了诸多不同的减负政策，确实解决销售商所面对的难题，经过对绩效考核、资金扶持、员工培训、经营平安等四大方面的调度，辅助销售商伙伴开启局势，鼓舞合作伙伴的士气和斗志。

尽管于销售商而言，完成厂商下达的考核任务是平常事业中最要紧的一部分，但出于特殊时代的考虑，一汽丰田人性化的实行免责及弱化考核的料理，各销售商考核目标均依照100%完成发展评价，争取从源头第一大化减少销售商经营负担，提振销售商面临低迷市场的信心。

另外，一汽丰田追加了对销售商的资金扶持，开通绿色渠道、延伸授信、展开展期、免逾期罚息等举措，同一时间还调度了前期政策支付周期，缓和销售商的资金盘活负担。

作为引领销售商破局的“老大哥”，一汽丰田还经过对销售商开展线上培训，强化出售顾问产物常识的学习，赋能一线事业人士。《RAV4荣放产物特点》、《卡罗拉产物特点》、《SSP过程&消费者对应素质提高》等课程均已在线上展开，销售商的出售人士每天都会发展线上培训，“课程+考试”的组合形式让经销店的一线人士营业能力获得了质的提高。

1月27日，在疫情爆发初期，一汽丰田首先向重灾区捐款100万元，用于置办医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用防控物资。随后出于对到店消费者与经销店员工的健康平安考量，一汽丰田同样为销售商提供了必需的防护物资。2月末起63万只防护口罩将连续派发到全中国各地650余家经销店中。

一汽丰田在疫情时期帮销售商减负，帮助度过难关，提振士气，让经销店能够以踊跃的心态面临困境，更好地效劳消费者。

消费者第一 安心平安享效劳

疫情当前，为了消除消费者到店后对平安和健康方面的顾虑，一汽丰田结合全中国销售商，区别从找车、买车、用车三大方面提供全角度没有死角的平安庇护，着力在疫情时期给消费者提供“平安安享安心”的极致效劳。

一汽丰田请求经销店对每位上岗员工发展路程监测的前提下，要做到每日岗前测量体温，目的确保每一位上岗员工皆是健康状况，让消费者平安有保证。在讲解进程中，出售也会自觉的与消费者维持平安距离，并全程佩戴口罩。

同一时间，一汽丰田请求经销店内做到消费者接近全角度没有死角消毒，包括消费者接待区、休息区、办公区、展车区、收银区等等，每天定期空气流通，常备消毒防护物资，确保让消费者享受平安店面环境。

每位消费者进店前都须要测量体温，并备案消息，以后发展手部消毒，以确保每位到店消费者的身体健康以及保证员工的寿命平安。若进店消费者未佩戴口罩，店内则第一时间提供无偿口罩，不但如许，店内还为消费者准备了消毒湿巾、口罩和消毒喷雾。

当消费者抉择开车进店后，出售人士还会专门为消费者机动车发展消毒，第一大水平确保消费者、店内员工的平安。另外，销售商还为到店消费者赠送免洗手消毒液，在有要求的经销店内，还将为到店消费者无偿提供一次性手套，尽可能满足消费者对平安的请求。

在试乘试驾步骤，一汽丰田也很早对经销店有准确操作规范。请求出售人士将方向盘、椅子、挡把这点有密切接近的部分用一次性塑料膜包起来，况且每一次试乘试驾只能有一人。而在抗“疫”施策2.0中再一次突出重申，试乘试驾必需错位乘坐，幸免人士近距离接近，带给进店消费者更安心平安的选购体会。

一汽丰田竭尽所能满足消费者要求的同一时间，也要第一大水平确保了消费者的平安，争取做到面面俱到，以实质行动成为产业典型。

关于依旧对平安有顾虑的消费者，为了满足它们的买车要求，一汽丰田塑造了最新的出售通道，公布线上智能展厅，让消费者在家就能轻松找车。同一时间，还为线上买车的使用者提供专属效劳，包括线上贷款和代办买车，实现“零接近”买车，解决客户特殊时代的买车痛点。

值得一提的是，一汽丰田还为线上买车使用者准备了“云端丰享礼包”，只需在3月1日至3月31日内线上买车的使用者，可获赠价格5888元的礼包。

另外，一汽丰田为了更好地效劳老消费者，除整天候效劳外，还新加了两项愈加实惠的效劳：凡在3月到店的汽车主人，均可无偿享受清洁杀菌效劳一次，而且还公布了“全力守护包”，为汽车主人提供无偿机动车审查、24小时救援、远程线上问诊等服;针对1月20日-3月31日保修到期的消费者，一汽丰田显示保修期自动延伸至4月30日。

重新消费者的找车、购车，到老使用者的无偿杀菌、保修期延伸，一汽丰田将“消费者第一”效劳理念真实落到了实处，在各项效劳步骤中的每一处细节，都表现出对消费者没有微不至的关怀，力求让每一位消费者全能在一汽丰田享遭到极致买车、安享外出的素质效劳体会。

致敬逆行者 层层福利表敬意

“你们守护大伙，咱们来守护你”是一汽丰田对白衣天使们最诚挚的感谢和承诺。自然，一汽丰田也抉择用本人的形式致敬逆行者，投入总价格近4000万元，人均近万元的医护人士专属无偿根基调养政策，向医护事业者致以最崇高的敬意，有望为超越4000+医护人士及家属带去品牌的贴心效劳。

凡是在3月1日至12月31日购置一汽丰田麾下车型的各级公立医院事业者，均可享受终身无偿根基调养的优待政策。而现存汽车主人若是参加湖北一线疫情抗击的医护事业者，名下一汽丰田车型也可享受终身无偿根基调养。

另外，黑龙江、辽宁、吉林、内蒙古、山东五省驰援武汉的医护人士及本地医护人士(均包涵直系亲属)，在2月1日至12月31日内到店，即可享受一汽丰田准备的车型关爱养护礼和专属置办基金，这次公布的运动时间一直连续到年底。

一汽丰田不论效劳仍是产物全在追求极致，而这次为致敬最美逆行者公布的暖心优待政策还不例外，终身享受无偿根基调养政策属实难得。

不论是当前的特殊时代仍是平常经营，秉持“致真 至极”品牌理念的一汽丰田都会坚定地与销售商站在一同，关于一汽丰田来讲，销售商不但是合作伙伴，愈是患难与共、携手同好的家人。同一时间，在疫情时期，一汽丰田踊跃践行“消费者第一”，满足使用者要求的同一时间提供第一大的平安保证，着力提供应新旧消费者“平安安心安享”的买车用车环境。望世间安康，规复熙攘，愿山河没有恙，民间皆安。