遭到疫情作用，车子产业被强迫按了暂停键，身处出售一线的销售商愈是不好过，一方面客户不敢去店里找车，另一方面店里也没车可卖，难上加难让得销售商们不得不咬紧牙关，只期望春天早日来得。

现实终究是残酷的，本年一月份，全中国乘用车概括销售数量仅为169.9万辆，环比下降20.8%，同比下降21.5%。二月份的销售数量数据愈是吓人，依据华夏乘用车协会发表的最新一期车子销售数量汇报显现，二月份1日-23日，全中国乘用车销售数量共计7.4万辆，昨年同期销售数量为67.27万辆，同比下降多达89%。

在这类概况下，车企面临突发情况的应对能力遭到考验，如何实现营销创新、解决客户买车痛点、第一大水平满足客户的买车要求成为车企在困境下实现破局的要害。关于车企而言，销售商作为其进行进程中最坚实的伙伴，是以想要实现破局，当然离不开销售商的帮助。

然则销售商早已成为疫情以下的“弱势团体”，成交量大幅下调，加之储存负担和出售指标的负担，销售商的寻常经营正好面对挑战。这时刻，如何与销售商伙伴共克时艰，成为车企不得不考量的难题。面临危机，不少车企主动站出去为销售商减负，例如一汽丰田。

困境以下，提高销售商信心是要害

一汽丰田深知销售商伙伴日前的处境，面临低迷的市场，如何提振销售商的信心才是要害。在2月中旬，一汽丰田便公布了诸多减负政策，况且为了进一步降低销售商的经营负担，一汽丰田在2月底又补充了多条新政，以“为销售商第一大化松绑”为首要准则，从考核、资金扶持、员工培训、经营平安四大方面，确实的解决销售商所面对的难题，提高销售商的信心。

关于全家销售商而言，销售数量本来不过考核中的一项，另有其它方方面面的考核会列入此中，包括能否邀请消费者试驾这类效劳，皆是考核的准则。然则在疫情以下，众多事业都没有办法寻常展开，这就意指着想要达成厂商的考核任务，关于销售商来讲简直是难于上青天。

可想而知，销售商在这类概况下不但面对着销售数量的考验，同一时间另有可能由于考核不达标而受处罚，处境非常艰难。为了帮助销售商解决这一难题，一汽丰田抉择将销售商的各项考核目标均按100%完成发展评价，而且针对没有办法展开的营业实行免责及弱化考核的料理，这一措施关于销售商而言没有疑是雪中送炭，从源头减少了经营负担。

授人以鱼不如授人以渔，一汽丰田不但主动减少销售商的压力，同一时间还展开了线上培训，加强出售顾问产物常识学习，赋能一线事业人士。据理解，日前一汽丰田销售商的出售人士每天都会发展线上培训，如《RAV4荣放产物特点》、《卡罗拉产物特点》、《SSP过程&消费者对应素质提高》等课程均已在线上展开，“咱们每天都会在线上学习，每天两节课，学完以后另有考试，疫情过后咱们的营业能力确信有相当大提高”，一位出售如下说。

另外，一汽丰田追加了对销售商的资金扶持，开通绿色渠道、延伸授信、展开展期、免逾期罚息等举措，同一时间还调度了前期政策支付周期，缓和销售商的资金盘活负担。

考量到员工的健康平安，一汽丰田还向销售商提供口罩、消毒液等必需的防护物资。一汽丰田不但是在帮销售商减负，同一时间也是在帮本人，由于唯有销售商的难题可以解决，它们才能以踊跃的心态面临困境，也是为了更没有问题效劳于消费者。

“消费者第一”从不单是口号

找车购车的消费者少，基本难题就在于客户担忧店内的平安。作为以“消费者第一”为标准的一汽丰田，当然会想尽法子确保消费者的平安。为了消除消费者对平安和健康的焦虑，一汽丰田结合全中国销售商，区别从找车、买车、用车三大方面提供全角度的平安庇护，只为在疫情时期给消费者提供平安没有忧的效劳。

消费者到4S店找车，进门须要测量体温，而且备案消息，确保每个到店消费者的健康，这不但是对其它消费者的一个平安保证，同一时间也是对员工的平安保证。假如是驾车前往的消费者，还会对机动车发展消毒，第一大水平确保消费者以及员工的平安。

店内还准备了消毒湿巾、口罩和消毒喷雾，每一种消费者进店时都要发展手部消毒，假如消费者无佩戴口罩，店内的口罩是无偿提供的。另外，销售商还会无偿赠送免洗手消毒液，况且假如消费者有请求，店内还会无偿提供一次性手套，尽可能满足消费者对平安的请求。

在讲解进程中，出售会自觉的与消费者维持平安距离，而且全程佩戴口罩。出售显示，它们每天上班前都会测量体温，况且此前也做过路程监测，目的便是保证咱们每一名上岗员工皆是健康的，确保消费者的平安。

在店内，假如有想要试乘试驾的消费者，出售会将方向盘、椅子、挡把这点有密切接近的部分用一次性塑料膜包起来，况且每一次试乘试驾只能有一人，在一同丰田最新发表的政策中，还请求试乘试驾必需错位乘坐，幸免人士近距离接近。一汽丰田在尽可能满足消费者要求的同一时间，第一大水平确保了消费者的平安。

而关于那一些依旧对平安有顾虑的消费者，一汽丰田为了满足客户的买车要求，塑造了最新的出售通道，公布线上智能展厅，消费者在家就能找车。同一时间，还为线上买车的使用者提供专属效劳，包括线上贷款和代办买车，实现“零接近”买车，解决客户的燃眉之急。而且线上买车使用者还能格外享受最新的“云端丰享礼包”，只需是在3月1日至3月31日内线上买车的使用者，可获赠价格5888元的礼包，勉励客户线上买车，这是平衡销售数量与消费者平安最佳的形式。

另外，为了更没有问题效劳老消费者，一汽丰田显示，除了之前公布的整天候效劳以外，还新加了两项愈加实惠的效劳，凡在3月到店的汽车主人，均可无偿享受清洁杀菌效劳一次，而且还公布了“全力守护包”，提供无偿机动车审查、24小时救援、远程线上问诊等效劳。同一时间，针对1月20日-3月31日保修到期的消费者，一汽丰田显示保修期自动延伸至4月30日，幸免消费者的利益损耗。

重新消费者的找车、购车，到老使用者的无偿杀菌、保修期延伸，一汽丰田的没有微不至让咱们见到了一种公司对消费者平安和利益所做出的努力，也让咱们见到了“消费者第一”在一汽丰田这边其实不不过一句口号，却是它们事业的标准，正所谓得消费者者得天下，看来一汽丰田深知这句话的要紧性。

用咱们的形式，致敬逆行者

“你们守护大伙，咱们来守护你”，这是一汽丰田对白衣天使们最诚挚的感谢和承诺，同一时间一汽丰田也用本人的形式致敬逆行者。从3月1日起至12月31日，各级公立医院的医务事业者购置一汽丰田麾下车型，可享受终身无偿根基调养。假如现存汽车主人中有在湖北参加一线疫情抗击的医护事业者，名下一汽丰田车型也可享受终身无偿根基调养。一汽丰田这次提供无偿根基调养，并未限定时间，却是干脆做到了终身效劳，这也表现了“致真 至极”的品牌理念。据理解，终身无偿根基调养这项效劳的投入总价格近4,000万元，平均到每位汽车主人身上近万元，一汽丰田用本人的形式表明出对医护人士的致敬。

另外，黑龙江、辽宁、吉林、内蒙古、山东五省驰援武汉的医护人士及本地医护人士(均包涵直系亲属)，在2月1日至12月31日内到店，可享受一汽丰田车型关爱养护礼和专属置办基金。一汽丰田这次公布的运动时间一直连续到年底，可行瞧出它们诚意充足。

一名出售显示，“本来售后调养关于咱们店里和厂商来讲，皆是一块儿相当大的营业，假如无偿的话切实本钱不小，但这是它们应得的”。

写在最终：车企与销售商是利益一同体，可谓是一荣俱荣，一损俱损。在特殊时代下，一汽丰田依旧抉择与销售商站在一同，公布多个政策为销售商减负，这没有疑给合作伙伴注入了能量，振奋销售商的信心。同一时间，疫情以下更能瞧出一汽丰田践行“消费者第一”的决心，在满足使用者要求的同一时间提供第一大的平安保证，没有不表现着一汽丰田“致真 至极”的品牌理念。车到山前必有路，一汽丰田曾经为本人铺好了路，他所做出的努力终将获得回报。