疫情时期特殊机动车运用激增，私家车也成为了平凡民众不可替代的代步用具。为保证全中国使用者买车、用车要求，一汽丰田快速颁布应急治理体制，确保全中国各地24小时救援不间断同一时间，进级全中国经销店同一规范，强化线上效劳，为使用者在疫情时期提供更为“平安 安心 安享”的高素质效劳。

平安没有死角 消费者触点全力守护

员工健康全监测从每一名员工做起，责任到人，塑造店内抗疫防护墙。严刻实行店内员工路程及健康状况备案、同一佩戴口罩，规范洗手等私人消毒过程并实时监测员工体温，确保每位上岗员工在14天内身体均为没有反常状况。

消费者接近点没有死角消毒每日对悉数业务环境、客用设备、全部机动车（展车和试开车）实行至少二次没有死角消毒，在醒目处展现消毒纪录，供消费者运用餐具及时消毒或换为一次性工具。为进店消费者准备医用口罩，洗手液等消毒防控物资，做好一客一消毒事业，做到每位消费者从进店到离店，始终处于全角度、全触点平安环境。

安心全过程 效劳准则周全进级

消费者来店提早保证依据各店实质概况合乎道理扩散布置预约。针对消费者要求提早准备相干消息及配套地域、接待人士，修理效劳做到提早对零件及工位消毒。

全过程进级规范接待、修理事业人士全过程佩戴口罩及其它平安护具。接车后起首在消费者汽车内部方向盘、档把及椅子处安装防护三件套（一客一消毒），并在环检时发展汽车内部外消毒效劳。悉数过程完结后，主动告知消费者机动车消毒概况，告诉用车健康常识并做到及时回访。

定制效劳消除顾虑针对来店消费者提供专属安心平安商谈体积。依据各地实质概况及消费者要求，公布一对一【没有外界接近】个人买车等效劳。改变常规过程，公布多样化定制试驾、交车、金融保障、置换机动车估价等效劳。

安享车生活 线上线下管家式效劳

针对不方便到店的消费者，一汽丰田还提供了多个线上效劳通道。

依据各地实质概况向新旧使用者提供一对一在线征询、远程问诊效劳同一时间，经过天猫及京东平台的一汽丰田官方旗舰店提供包括试驾、买车、售后效劳、车附近等效劳。

使用者经过网红学院直播、线上智能展厅，足不出户即可周全理解产物、享受VR找车体会、领取买车红包补助，经过领取“丰享汇”卡券还可无偿享受汽车内部空气净化根基关爱套餐等多个好礼。

专属关爱 致敬最美逆行者

疫情时期，数以万计医务事业者奋战一线。一汽丰田向最美逆行者致敬同一时间，在多地为驰援武汉医护人士及各地域一线医务人士准备了专属礼遇，期待着它们安全归来！

无一种冬天不会往日，无一种春天不会来得。一汽丰田用赤心在寒冬为每一位使用者带来“平安 安心 安享”的极致效劳，“山河没有恙，民间皆安”，期望在一会儿的明天，咱们共迎春朝！

*详情请征询一汽丰田全中国各销售商