在全中国疫情爆发以后，各企工作单位遵从国度和位置政府布置，纷纷延期复工。与此同一时间，特种机动车、私家车成为不可替代的交通用具，运用频次激增。在这特殊时代，一汽丰田全中国各地24小时救援效劳从未停歇……

“即便是特殊时代，还不能让消费者没有人管”

在成都，1月30日正月初六一早，一汽丰田成都安利捷店零件部员工薛仁义接过了效劳经理邓军的手机，手机里说郫都区的消费者机动车打不着火了，须要前往救援。薛仁义在接过手机后，赶紧穿上外套出门，这一次出门甚而算得上疫情假期薛仁义首次出家门。

一汽丰田成都安利捷店在过年放假前就做好了应对疫情的各式准备，置办了十足的口罩、手套、消毒水等防护使用物品。同一时间，在收到延期复工的指示后，第一时间布置了员工经过微信等线上通道开展效劳，为消费者提供远程指导。面临必需要到现场救援的概况，则会及时布置员工就近参加修理、救援。

“疫情防控！好多消费者的车长时间都不会动，电瓶亏电的概况也不知道会有多少。”随着疫情的进行，成都各个区之中也实施了封闭治理，机动车不行跨区搬动，各地域的消费者就须要扩散住在成都各地的一汽丰田店员工们就近去照顾了。

“口罩手套必定要戴好。”

“知道知道。”

“你是零件部的，咋个也要出来搞救援嘛……”

“特殊时代嘛，不行让消费者没有人管的，店里的同事们全在备勤。”

“那你早些回来嘛……”

“放心。”

“您都不怕，咱怕甚么”

在疫情最惨重的的武汉，2月4日一早，一汽丰田武汉安利捷店效劳顾问刘维拿着家中的少许用具和手电动站在小区楼下。现在，他正等候着一位来“上门效劳”的消费者——“花车”。 “花车”主姓杨，驾驭一台普拉多，是武汉927爱心公益车队的队长，车上另有医疗物质支援机动车通畅证。

源于武汉因疫情而封城的原因，此刻4S店没有办法开门业务，私家车还不应允随意上路。修理、救援等事业愈是无法子发展。当杨男士发觉本人机动车底盘有漏油景象时，他寻到了本人熟悉的4S店效劳顾问刘维。

刘维尽管做的是接待消费者的事业，但也具备机动车修理的能力。他曾在2018年拿到了一汽丰田全中国优秀效劳顾问TOP10的成绩，能力很周全。

“咱出不去，您把车开来咱小区，咱瞧瞧吧。”

“你不怕感染吗？”

“您都不怕，咱怕甚么。”

不不久，机动车驶入空荡荡的小区。尽管都讲不怕，但刘维和“花车”也全做好了悉数的防护。

“俺俩维持一米距离，你也别进车内了。”

刘维拆开纸箱子在车底铺了一层，就钻在底盘下最初一丝点审查。很快便发觉调转方向油管有一个位置源于碰撞被压瘪了。可是此刻的概况下是没有办法弄到零件更换的，刘维尽可能发展了应急的料理，让机动车可行接着开。

“临时只能这样了，可行接着开，尽量不需要打死方向，不然可能会损坏调转方向机。等咱们上班了，立马来店里更换。”

“太谢谢了。没料到在这类概况下……”

“没甚么的，消费者第一嘛。你们做志愿者的，才更该被感谢。”

尽管刘维戴着口罩，额头上沾着些油污，“花车”仍是见到了他在笑。

那笑容，很真诚。

“能为一线同志帮上忙，再多难题也要克服”

在北京，2月6日是一汽丰田北京花园桥店复工业务的第四天。在疫情作用下，能够坚持来上班的效劳部人士，皆是过年未离京且还能开私家车来上班的。尽管唯有整体员工的30%，但店内提早布置增添员工轮换频率，以解决北京许多消费者们的燃眉之急。

2月5日，北京各区最初下起了大雪。因车祸、长时间不运用而形成的电瓶故障须要救援、拖车的消费者多了不少。就在店里忙的热火朝天的时刻，一台非丰田品牌的车开进了经销店。正站在店门口招待消费者的一汽丰田北京花园桥店总经理骆振瑜看着这台底盘流着水的车开了进来。

驾驭座上下去的是一位派出所民警，水箱漏水的概况是前一天发觉的，可是询问了该品牌的4S店和多家汽配城，没有一例外仍在休假中，没法子解决难题。因而今日一早，他只能抱着试试看的态度，带了一大桶水，沿着三环路4S店扎堆的路段寻觅开门的店。

“开500米就得停下加一次水，看见你们一汽丰田开着就过来了。怎样样，能修吗？”

“咱们抓紧试试看！”

此时的机动车底盘曾经全皆是水了，骆振瑜协调来了店内资深技师审查，最终发觉是水泵根部的密封胶圈坏了，只能全体更换水泵。民警同志一听有点傻眼。一汽丰田的经销店可无他这种品牌机动车的零部件呀。

骆振瑜先让民警去忙事业，他来想法子解决。几经辗转，骆振瑜在同城4S店、同行友人中询问了一大圈，终归真的寻到了一辆配合的水泵！晚上7点多，那位民警回到店里时，机动车曾经十足修好了。

“太不测了！咱认为你们能稍微料理一下，让咱可行凑合开就算可以了，没成想真的能修好！”

“能在这种时代帮上一线的民警同志的忙，咱也很高兴！”

而就在复工之初，一汽丰田北京花园桥店还特意为一线民警们送去了200个口罩。面临已是紧俏“策略资源”的爱心捐助，民警们备受触动……

24小时救援，一汽丰田用赤心做到极致

在成都、在武汉、在北京，在全中国各个角落，不论寒冬酷暑仍是强风暴雪，亦或者现在疫情肆虐的特殊时代，一汽丰田的24小时救援效劳从未止步。越是在艰难时候，越是要为汽车主人们保驾护航。这是对为消费者提供“平安 安心 安享”效劳的坚持，愈是对全中国近800万消费者的承诺……

武汉，加油！华夏，加油！