“众志成城，共克时艰”，是全中国上下攻克新冠疫情的决心。疫情当前，广泛车企全在为此场“战疫”奉献隶属本人的力量。从1月27日起，一汽丰田匹配中日双方母企业一汽团体官方及丰田车子华夏等通道，经过华夏红十字基金会等全中国性公益基金会发展捐款，用于武汉市及全中国其它省市疫情惨重地域置办医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资，及扶持相干抗击疫情的事业。

捐资以外，始终重视消费者权益保证事业的一汽丰田，重新老消费者的实质要求出发，与经销店层次互相匹配，公布“五大措施”打消消费者疑惑，做到“全力守护 全时在线”，尽第一大努力满足消费者要求。

平安店面环境

为了让每一位消费者全能在经销店内享遭到平安且全角度的舒心效劳，一汽丰田全部经销店从两方面做好防护根基：构建应急治理体制以及塑造全消费者接近点消毒。

经销店应急治理体制最先从消费者方位出发，从员工做起，塑造店内抗疫防护墙。应急事业组以总经理为统筹，分部门发展责任划分，发展责任到人制。经销店内已达成对员工假期及其接近人士的统算事业，并错峰布置员工返程时间，幸免与过多人群接近，同一下发口罩，常备洗手液并实行监测员工体温，确保每位上岗的员工在14天内身体没有反常状况。

店内发展消费者接近点没有死角消毒，每日最少二次，此中包括业务环境、客用设备以及全部机动车。当客人进店时，为其提供私密、隔离、宽敞且独立的商谈环境，为进店消费者准备医用口罩，洗手液，并为消费者机动车提供杀菌作业名目，做好一客一消毒事业，做到消费者从进店到离店，始终处在全角度、全触点没有毒环境下。

安心定制买车

在疫情时期，为了打消客户买车时对健康、平安的顾虑，一汽丰田公布线上买车计划。消费者可经过线上智能展厅，360°找车及下单。消费者线上留住材料消息或主动拨打店内手机，专属出售顾问将一对一在线效劳意向顾客，为消费者提供专属上门试驾效劳，确保消费者与外界的接近的最少化。

同一时间，当消费者打算购置产物后，保障、金融、上户等手续均有专属人士线上代办，置换机动车也可发展上门估价效劳，手续处理齐全以后为有要求的消费者提供上门交车效劳，真实做到了没有外界接近，个人买车效劳。

至于到店意向强烈消费者，经销店将报销消费者到店往返交通费或预约后抉择上门接送效劳，真实实现环境安心，产物安心，来店安心。

安享管家效劳

为了让消费者在疫情时期用车顺心，一汽丰田公布了安享管家远程问诊与救援效劳，关于不行到店消费者，由不业余技师实行远程问诊，在保证各单位平安的前提下实行24小时救援效劳。

关于须要平常调养的汽车主人，经销店会提早联系消费者，并告知店内已消毒而且效劳人士健康情况，打消消费者顾虑，以确保消费者机动车按时调养，消费者用车顺利。在消费者打算到店后，店内事业人士提早发展相应的准备以及消毒事业，而且为消费者提供专属的隔离、消毒用具，并在完毕效劳时提示消费者健康和用车注意事项，效劳上赐予消费者没有微不至的关怀，真实走入消费者的心里，理解其所需所想。

暖心购置扶持

疫情当前，考量到客户须要本人的私密搬动外出体积，一汽丰田公布了首付低至0元，三年0利息的金融买车政策，置换补助最多达10000元，以提高金融信贷额度的形式，带给客户实质有利，帮助客户具有本人的喜欢车，降低消费者买车负担。

新春专“鼠”福利

新春佳节，一汽丰田为大伙奉上本人的祝福，客户可行经过官网发展抽奖，可得到最高5000元的买车抵扣红包，而且为了确保客户的平安及切身利益，新春买车红包运动将连续至2月23日，让更多客户感触到一汽丰田对大伙的美好祝福。

不论疫期仍是平常，一汽丰田始终为客户提供全角度的效劳，没有微不至的关怀，为使用者提供极致平安的产物，并赐予消费者极致平安的环境，让消费者真实体验到安心、平安、安享的效劳体会，一汽丰田将秉承“致真 至极”的品牌理念，在为消费者带来素质效劳体会的同一时间，携手各方力量共克时艰，踊跃前进，迎接战胜疫情的胜利时候。