2月27日，第十二届全世界新燃料车子大会暨首届电动汽车主人代表大会在北京拉开帷幕。

本届大会有25位杰出汽车主人，代表各自的品牌汽车主人团体，围绕续航及补能、智舱与智驾、效劳、社群、“Ta时期”等焦点话题，与25位车企代外表对面沟通和对话。

在星空演讲步骤，思皓新燃料乘用车企业副总经理营销企业总经理汪光玉与大伙分享了甚么是使用者期待的效劳。

思皓新燃料乘用车企业副总经理营销企业总经理汪光玉

之下为汪光玉演讲实录（略有删减）：

各位使用者友人，媒体友人大伙下午好！刚才咱们的互动，使用者比咱讲得可能更精彩。咱是汪光玉，十分高兴在这边和大伙就思皓新燃料做少许交流。在这种使用者海选的进程中间，大伙也提了好多的意见和提议，那末这点真知灼见也将指导着咱们的产物研发、使用者推广和效劳事业。

前期使用者问了少许难题，这边咱们截取了三个：

第一种是在当前电动车智能化背景下，思皓怎样样赶上时期的步伐？

关于咱们这样的车企来说，有责任更没有问题满足使用者的要求。咱们以为平安、本钱、智能是当下必需要满足的使用者要求。作为国家内部相比早研发新燃料车子的公司，咱们领先把平安作为最顶级，在此根基上公布产物，同一时间在延续的范围化推广中间，有个更显著的提高。

第二个是本钱方面，咱们经过设置、工艺以及上下游资产链的联动，让使用者得到更有价格的产物。同一时间咱们的营销效劳发展了数字化转行，让全部的步骤本钱是最优的。在智能化方面，作为“十四五”的研发要点，精心塑造数字座舱，智能平安，智能驾车，智能停车等各个角度获得有用的满足。

第二个难题：经过同大众、蔚来的合作，让咱们现存产物怎样样能够转行进级？

一方面咱们现存主销产物的不停焕新，在另一方面咱们以为面向未来，使用者要求也在不停的浮动。联合使用者的要求，经过咱们好几年的积累，以为新燃料车子相比适合未来进行趋向，咱们正好建立全新的平台，明年年初将公布第一款车。

第三个难题是怎样样进一步提高效劳效能？

效劳效能提高要害在于实行以使用者为中心的数字化转行。没有问题效劳离不开真实的使用者思维，抛开4S店与使用者之中的关连，咱们塑造新款的使用者关连。经过数字化的效劳效能和体会。昨年曾经周全公布了思皓新燃料APP，接连咱们的使用者，成为了在理解车，订买车，以及预约效劳各方面的要紧的平台。咱们以为进一步提升效能不光是硬件，更要紧的是经过数字化的进级来提升使用者的效劳效能。自然另有好多其它的难题，今日咱就容易的讲这三个方面。

在新时期下咱们品牌和使用者关连怎样样发展重构？

经过数据的剖析可行发觉，首购和再购演变十分剧烈，增换购比重上升到60%，未来预测到2025年可能进一步提升到80%。这样的构造浮动就导致咱们对要求的辩别，包括咱们出售的效劳和方法产生了不一样的状况。在这种存在数量的时期内部，使用者焦点关心点从产物价值调转方向产物价格。品牌、素质、价值成为增换购使用者焦点关心点。品牌和使用者之中的关连正好由往日的单向变成了产物和品牌的共建者。以产物为中心向以使用者为中心发展了进一步的转变。

在这样的一种背景下，新一代使用者须要甚么样的车？

咱们通过大批的探讨，95后、00后正成为买车的主体，它们对个性化，智能化等等这点方面的要求十分强烈。80后的第一波买车高峰是在2010-2015年，在今日也映入了家族增换购新的阶段。而女性以兴趣为导向都愈加敏感，既要外貌的时髦，又能表现出有品味。95后更爱尝鲜，爱社交，喜爱找适合本人个性的品类.

总结下去它们对产物的要求会重申颜值控，喜爱DIY，更乐意为好看买单。年青使用者更注重颜值，个性和DIY。时髦，个性，成为它们购置决策要紧的要素。其次期待座舱愈加的智能和体会的愉悦，人机交互愈加的聪明，网页的体会更流畅，生态更开放，它们更关心留有亲子的体积，期望愈加关爱小孩。后面一排的屏幕有智驾或许语言声音助手等等功效，也期望这种车成为第三生活体积，可行在节假日短途外出，可行户外经营等等。还期望有储物的体积，赐予宠物更多的关怀，在后面一排椅子，后备箱等位子设计宠物专用的体积，满足爱宠人员带宠物的外出。

以使用者为中心数字化转行，咱们始终坚持与使用者共创。

女神化妆台，女神四件套等等一系列的配置皆是来满足咱们使用者进级运用的要求。依据它们的要求，咱们发展了进级。咱们始终和使用者在一同，2021年咱们举办了一万多场线上线下使用者运动，一同经验了没有数个精彩的刹那，包括女神花艺运动等等，这点运动更受使用者的欢迎。思皓APP正规上线今后成为接连车、使用者和生活的一种要紧平台，不但在这上面可行订车，在线的预约效劳，还可行享受车生活，给使用者带来最新的数字化体会。2021年咱们建成了303家庭用户体会中心，给使用者带来线下的体会，在这不但可行理解车，体会车，调养车，也是使用者休闲、交流的新场地。

咱们要铸就全球级素质的工厂，从源头上为使用者提供更优质的产物。在新燃料车子范畴有着十六年的长久坚守。这十六年的技艺积累，让咱们的全车具有产业优先的焦点技艺，这也组成了咱们为使用者效劳的根基。2021年咱们公布三款车满足不同使用者的要求，智美纯电潮车正成为潮系青年们的首选；E50A高颜值，高续航；智能纯电SUV E40X，L2＋级高阶的协助驾驭，会给使用者带来更愉悦更自由的驾驭体会。正是鉴于技艺和素质的赋能，往日一年咱们新加了四万若干fans，累计交付了二十多万台，累计行进路程超越了七十多亿千米。在这点使用者的组成中间，构造也产生了新的浮动，60%是35岁之下，80%是女性。

2022年咱们要聚集塑造智能化的明星产物。

起首咱们公布的是思皓E10X花仙子款，最智能的小型电动车，具有魔法停车、花仙召唤、花样座舱、魔力钥匙四大，同一时间也是最潮美的小型纯电动车子，具有10款花颜车色，4款撞色内部装饰和丰富的个性化定制，兼具美丽和智慧，是名副本来的“花仙子”。聚集喜爱跑步的细分的人群，塑造智炫纯电轿跑思皓E50 Apro爱跑，具有智能生态、活动美学、宽奢体积、舒享平安、超长续航一系列特色。咱们还将华为和地平线的智能生态、科大讯飞语言声音体系都用在了该款车上，将在下个月最初预售，北京车交会正规到市场。

总之，咱们正好周全实行数字化转行。未来咱们不停强化使用者的思维，加强使用者黏性，创新“车生活”，丰富“车业务”，重建从使用者价格发觉到使用者价格实现的商业形式，精确满足指标使用者不停进级的产物与效劳要求，以崭新状况迈入思皓时期，奋进黄金十年！谢谢！