在疫情防控常态化的当下，维持平安的“社交距离”成为保证私人健康平安的有用举措。在踊跃匹配疫情防控请求的前提下，特斯拉为满足汽车主人寻常的买车、用车要求，在原有的智能化效劳形式上，拓展改善了一系列包括直播间找车、网上下定单、售后效劳线上答疑等云端效劳。

在全个效劳链条中，完成“零接近”的交付步骤是最为难题的，特斯拉苏州相城交付中心突破性发动“自主提车”形式，让汽车主人免等候、零接近，15分钟就可以办好手续，提走喜欢车，彻底打通了从征询到售后的效劳链条“零接近”。

15分钟 “最快交付”缔造产业新形式

据理解，日前业内惯例的交付形式，达成悉数过程所需时间为2小时左右，且没有办法有用幸免人群接近。特斯拉创新公布的“自主提车”效劳，不但将全个交付过程浓缩到10分钟，且全程自理没有需线下交流。

在苏州相城交付中心，汽车主人只要前期经过手机、线上等形式沟通，与交付顾问约定经过“自主提车”形式达成交付。特斯拉交付专员会收集汽车主人资料，并提早处理保障、临牌等营业。悉数达成后，交付专员会将所需材料等放入自主柜内。汽车主人只要在预约时间内自行前往特斯拉交付中心的自主柜中领取卡片钥匙、临牌等一应资料，随后依据指引，前往提车大厅自主提车区，领取本人的喜欢车。

刚刚办完自主提车的徐男士亢奋的显示：“此前一直担忧疫情时期是非是会推迟交付，又担忧不推迟会不会有风险。此刻好了，特斯拉这种自主交付把咱的全部顾虑都规避了，又能够拿到车，又幸免了集中风险，切实是太贴心了。”

仪式感拉满 自主提车同样“缺一不可”

尽管15分钟达成机动车交付，可是在仪式感、平安性上，特斯拉“自主提车”交付形式却同样干货满满，不会给汽车主人带来一点缺憾。

在苏州相城交付中心，特斯拉提供了诸多道具供汽车主人打卡照相。每一台等候汽车主人的新款汽车都会被“装饰一新”。新期望纪录这一时候的汽车主人，还可行在特斯拉精心装点着专题背景墙、梦幻气球和美妙立牌的照相区打卡，在友人圈晒出人生的又一种美满刹那。

抱着玩偶不断照相的宋女子开心的显示：“这仪式感太棒了，没料到自主提车也能那么有气氛，咱自拍了很多很多照片和视频，等下友人圈确信要炸了！”

个性化交付 满足消费者的不同要求

据理解，为了满足不同消费者的要求，特斯拉在惯例交付形式上，不仅开创公布了“自主提车”效劳，还可行在特殊概况下提供送车到家（home delivery）效劳，让汽车主人只需在家中安心等候，即可收到送货上门的喜欢车。消费者可行依据私人要求，和交付顾问沟通抉择符合本人的交付形式，让交付过程愈加灵活和个性化。

除了仪式满满的体会感外，特斯拉在平安上同样一点不苟。不管何种交付形式，在交付前，特斯拉都会给汽车主人发送相干推荐，以便新款汽车主周全理解并尽快熟悉喜欢车。交付后，特斯拉同样给汽车主人提供了“复习”机会，汽车主人可行在喜欢车的大屏幕上观察教学视频，并对比机动车实体理解各项功效。这以后，特斯拉事业人士还会跟踪汽车主人运用感触，保证第一时间解答汽车主人疑问，帮助汽车主人尽快熟悉机动车并掌握功效利用，对喜欢车“了如指掌”。同一时间也会和消费者维持沟通，提供应消费者相干用车视频材料、指南等。

另外，特斯拉针对特殊时代的特殊要求，精研创新诸如直播间云试驾、线上专属福利间、机动车功效直播展现、售后效劳线上答疑、远程诊断等一系列云端效劳，包括这次备受好评的“自主提车”形式，都必定水平上便捷了汽车主人利用，也表现出以特斯拉为代表的车子先锋公司，在疫情常态化中的不停创新和突破。