当前，特斯拉（上海）局限企业依据《缺陷车子产物召回治理条例》和《缺陷车子产物召回治理条例实行法子》的请求，向国度市场监督治理总局登记了召回计划。自指日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日时期制造的部分国产Model 3(参数|询价)（12003辆）和Model Y(参数|询价)（14044辆）电动车子，共计26047辆。

　　本次召回范畴里面分机动车的热泵电子膨胀阀定位时会有微小搬动，因软件（2021.44至2021.44.30.6版本）无纠正功效，长久可能形成阀门部分打开，热泵紧缩机停止事业，汽车内部制热功效失效。在上述状况下，尤其是车外气温低于零下10度时，遮风玻璃除霜体系运转达不到国度相干法则划定的除霜成果，除霜功效下调对驾驭员视野形成不良作用，从而增添机动车在寒冷天气行进时产生磕碰风险的可能，存留平安祸患。

　　特斯拉（上海）局限企业将经过车子远程进级（OTA）技艺为召回范畴内的机动车发展软件进级，使用者没有需到店即可达成召回；关于没有办法经过车子远程进级（OTA）技艺实行召回的机动车，特斯拉（上海）局限企业将经过特斯拉效劳中心联系相干使用者，为机动车无偿进级软件，以消除平安祸患。

　　应急处置举措：机动车召回修理前，使用者应谨慎驾驭机动车，并在召回最初实行后尽快联系特斯拉效劳中心发展软件进级。

　　特斯拉（上海）局限企业将用挂号信、电子邮件等方式通告相干使用者。特斯拉效劳中心也将主动联系相干汽车主人，布置召回修理事情。使用者可经过电话和固定手机，拨打特斯拉消费者效劳热线：400-910-0707发展征询。另外，也可登录网络dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，关心微信公众号（SAMRDPAC）理解更多消息，反应缺陷线索。