当前，cctv财经报导了欧拉车型装载的芯片，与广告宣传中的芯片不符的难题，这一难题激发了客户的不满。12月7日，cctv财经再一次采访到了欧拉车子总经理董玉东，他就这次“换芯”事故向客户致歉，承诺将认真考查事故来龙去脉，妥善料理相干事情，给客户称心答复，宣传中说起的高通芯片是用于远控模块中的芯片，只是，董玉东并没有给出示体的解决方案。

　　之前欧拉官网中宣传描画欧拉好猫(参数|询价)将装载高通Qualco毫米 Adreno 640 GPU八核中央料理器芯片。但实是上，汽车主人提到的机动车运用的而是英特尔Intel Atom A3940四核芯片，与官方描画的芯片不符。客户以为欧拉车子涉嫌虚假宣传和误导客户。

　　之前，咱们针对该事故，与欧拉方面发展了沟通，针对少许感性的难题，理解了少许更多细节和官方的声响。

一、对于好猫车机装载芯片的宣传讲明

　　获悉，之前官网中宣传的“采纳最新的高通Qualco毫米不业余车载智能效劳平台，具有8个Kryo CPU料理焦点、1个Qualco毫米 Adreno 640GPU图形料理器和1个高功能Hexagon 6DSP数字料理器”是对长城柠檬平台、咖啡智能平台的推荐。

　　此中，咖啡智能平台是长城车子2020年7月发表的智能化平台，以“三智合一”为理念，包涵了智能座舱、智能互联、自动驾驭。那时宣称将在全新一代产物上利用高通八核芯片的集成化方案，操控中央控制系统娱乐主机、仪表、人脸辩别和抬起头显现等体系。

　　欧拉好猫于2020年11月份到市场，本代好猫参数配置表中显现的是“智能效劳料理平台”，包涵了高通、英特尔、瑞萨等多个芯片扩散式独立操控架构。此中，参数配置内外的高通芯片是用于远控模块中的芯片。

　　源于“智能效劳平台”这种词太不业余，是以那时配置内外面只写了高通，且无将“三智”体系内的全部芯片悉数写上去，于是形成使用者困扰。假如那时写全“高通、英特尔、瑞萨”等芯片，而且将“智能效劳料理平台”中的三智体系分开标明车机是甚么芯片、互联是甚么芯片等等，可能就不会形成该事故的产生。在事后，欧拉方面也发展了官方的致歉。

二、解决方案

　　为了显示诚意，欧拉厂商制订了如是解决方案，只需汽车主人是在2021年12月31当前定的欧拉好猫车型，就赠送价格7200元【如虎添翼】权益包，详细包括3个内容：

　　1、无偿进级Carplay及HiCar功效，日前研发人士曾经在夜以继日发展体系开发；

　　2、延伸两年无偿娱乐流量包；

　　3、首任汽车主人三电终身质保效劳；

　　同一时间，欧拉厂商曾经设立专门的“车机体会效劳小组”，针对使用者反应的车机难题发展一对一专门效劳并解决。11月26日，“车机体会效劳小组”曾经区别到南京、广州、成都这点都市，最初联系使用者发展车机难题的理解、检验和维护，一对一地解决使用者困难，必定给使用者流畅的车机体会。

　　此外，联合使用者体会要求，为持续提高使用者体会，欧拉厂商会针对全车功效体会，不停发展OTA进级，例如多媒体车机部分，从导航地图、语言声音操控、音频生态等方面不停提高，例如如是：

　　a) 导航版本进级，由当前的3.2.9版本进级为5.0版本，增添组队及对讲功效，方便使用者出游时车与车之中的通讯，实现迅速交互。进级后，可行有用解决日前使用者反馈的导航难题。

　　b) 语言声音成果提高，由当前的TTS1.0进级到3.0，语言声音愈加当然，语言声音助理播报也愈加真人化。

　　c) 声响复刻功效，增添声响复刻功效，发音人可行本人发展录制；讲完10段话后发展声响的克隆，模拟度达到60%，让汽车内部交流更有家人感、温馨感；

　　d) 音频生态：音频资源将由爱听卓越更改成爱趣听。爱趣听2.1版本详细掩盖了喜马拉雅、qq新闻、QQ音乐、微信读书、企鹅号、口袋读书、凯叔讲故事等多家资源，并向使用者提供鉴于AI的智能介绍。

三、对于好猫车机装载的芯片功能讲明

　　据官方显示，好猫所采纳的英特尔Apollo lake主芯片，专用于操控中央控制系统娱乐体系，支撑主机App扩展进级以及保证流畅是十足足够使用，并扶持后期OTA进级。

　　同一时间，英特尔芯片不过多媒体主机的操控器，最重要的功效是多媒体利用体会，不涉及作用驾驭、平安等步骤。

四、好猫车机更换芯片的可以性

　　从技艺层次来说，更换主机芯片是一项十分繁杂的体系工程，须要全个架构从新开发，全车电气架构操控器，通信合同等悉数都要从新更换。

　　从操作层次讲，不同芯片配着不同电路板跟架构，全车的各个体系皆是相互关联的，例如说：车身线束、仪表板、椅子、顶棚、地毯均须要拆解。更换新架构上5个以上的操控器，再从新组装机动车组件，因而难以更换。

五、好猫现存车机功效及使用者体会

　　源于芯片不同，少许汽车主人会担忧体系功能下调及卡顿难题，欧拉方面则对这一丝做做出了保证。原因是，电话的利用生态较为开放，在安卓电话上，使用者可依照本人的意愿搭载大批公版App，公版App需适配不同价位、品牌、机型及安卓版本的安卓电话，App提供商发展版本迭代时，难以针对多个硬件平台和安卓版本发展专项改良，是以有部分App运用起来会感受变慢。而欧拉的车机体系可针对特定Android版本和体系硬件发展专项改良。（部分消息来自：cctv财经；编译/车子之家 秦超）