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效劳承诺背后,是守望“想要的必定实现”

2022-4-19 11:00| 发布者: wdb| 查看: 122| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 效劳承诺背后,是守望“想要的必定实现”

彩虹乐团“想要的必定实现”,跟“蒙丢丢”在一同,想SHOW甚么?


没有疑,以最新“势能美学”设置言语、2945毫米超长轴距、以及未来科技座舱,新一代蒙迪欧为华夏广泛客户带来了超乎预期的跃级驾乘体会,不仅守望着使用者的外出梦想,也是期望让使用者“想要的必定实现”。

况且,这一次发表的厂家指导价15.98~21.68万元的4款车型,不但表达重磅到市场的蒙迪欧有愈加诚意的价值,还以跃级的产物力,提供应使用者“更出彩的抉择”和“更出彩的外出生活”。

作为长安福特和福特华夏在汽油车范畴的“守望者”,新一代蒙迪欧“守一颗本心,望未来浩渺”,就这样带着“决不妥协的价格感”而来。

“待客如亲”的努力

鲁迅男士那么说过,“不满是向上的车轮。”关于长安福特来讲,是不停造就更出色的产物;关于客户和使用者来讲,是期望获得更没有问题体会。


新一代蒙迪欧到市场之际,除了诚意满满的价值与跃级新生的素质,更在消费者效劳层次别出心裁,在 《长安福特效劳承诺 2.0》四心效劳根基上,增添“售后原厂零件终身质保”的惊喜政策。

这一次,长安福特同步公布整车系“售后原厂零件终身质保”效劳,自2022年4月13日起,使用者在长安福特受权销售商处购置并修理安装的原厂零件(含保障赔偿零件),在适合必定要求的概况下,享有终身品质 保修的权益。零件涵盖启动机、变速器、显现屏、空调体系、玻璃、后视镜、格栅、冷凝器等。

这是长安福特鉴于“待客如亲,以消费者为中心”理念,再一次进级使用者效劳体会。而公布这种效劳的背后,是长安福特《长安福特效劳承诺2.0》的持续践行,特别是“四心”承诺和“三大”保证的深化,让使用者享遭到养车不贵、用车没有忧的用车全周期尊享效劳体会。

为何要公布这种效劳?实质上,颁布“售后原厂零件终身质保”效劳和深化“四心”效劳,其实不能干脆提高销售数量,但在“润物细没有声”之中,品牌含金量可以提升。而“有温度”的效劳不仅可行令福特品牌与消费者的关连变得愈加紧密,关于树立品牌的造型,提升产物的信誉,也有莫大的帮助。


经过“有温度”的效劳,汽车主人能体会到“放心”、“省心”、“舒心”、“贴心”的“四心”全过程效劳承诺,包括放心的“正品零件+验证技师”、省心的“24小时热线、365天公路救援、修理调养全程不操心”,舒心的“试驾、置换一站式,使用者到场即办”,贴心的“足不出户达成喜欢车修理调养全过程”,这让客户的外出生活“全程没有忧”。

除了“四心”效劳,汽车主人还能得到“正品保证”(不运用和出售假冒零件和效劳产物)、“不业余保证”(不业余维保方案,不强迫花费)、“素质保证”(机动车故障,一次性修缮)三大保证。

本来,早在2019年,长安福特就曾经在效劳端针对麾下全系车型公布了“毫无忧一站式专案”,最重要的从买车金融、售后效劳入手以减少使用者买车和运用本钱。而在“2019年长安福特fans盛典——福米家宴”上,长安福特NDSD结合受权销售商正规发表了“四心”效劳承诺,而且从2020年就最初正规施行。


是以,从《长安福特效劳承诺2.0》中“四心”效劳的细化,再到这一次的独立公布的“售后原厂零件终身质保”效劳,随着新一代蒙迪欧的到市场,长安福特“待客如亲”的效劳之道也迈上一种新的台阶。

另外,长安福特也正好以数字化赋能运营,塑造Ford Smart Space福特智能第三体积,将数字智能化和具备“温度感”的体会,周全拓展至焕新设置的展厅中、进级的售后效劳过程里和线上会员社区上,贯通使用者买车的全个寿命周期,即从购置决策到有车今后的产物及效劳体会。

值得一提的,是这种“Ford Smart Space福特智能第三体积”,这是长安福特2021广州世界车交会现场发表的。它的效用在于,假如你是一位买车者,从走入展厅的那一刻,你会刹那感觉Ford Smart Space的智能,更体验到它的温度。这类有别于惯例4S店的愉悦体会,全无疑问是当下浮躁的买车市场里所缺乏的。


况且,福特汽车主人另有本人的专属“基地”。长安福特塑造了首个使用者价格共创平台-福域APP,集社区、资讯、运动、商城、用车效劳于一体,与使用者共创潮流、乐趣、科技、素质的社区体积。切实,更精准的定向效劳须要依靠于这点消息化时期的科技和便利性。而经过这点线上效劳的使用者反馈,长安福特与使用者也在共创一种更美没有问题福特体积。

要紧的是,长安福特不但仅是着力在机动车全寿命周期內为客户提供贴心效劳,同一时间也在把愈加贴合要求、优质的产物带给客户。这一切,都由于长安福特对使用者体会时期的深度思考。

梦想的守望者

众所周知,要连续蒙迪欧这样一款如许经典车型的成功,除了与时俱进、精益求精,更须要在百年福特“先锋创新”的品牌精神内核之上充分汲取华夏客户对创新、科技感和精致做工的要求,经过创新才能“重塑经典”。


“假如可能,那就走在时期的前面;假如不行,那就同一时间代一同向前;可是决不落在时期的后面。”新一代蒙迪欧在新的一年,惊艳归来,踏准时期节拍。同一时间,咱们也见到长安福特、福特华夏对新一代蒙迪欧的期许。

就像公社文章《背水一战蒙迪欧》所说,“新一代蒙迪欧将真实成为福特在华高品质进行的背水一战。”而从发动预售至日前定单超越1万辆来看,开局差不多成功。

可行说,蒙迪欧正好打造长安福特最新的最初。虽说前有被誉为汽油车“新势力”的EVOS,但终归,中顶级汽车市场场才是合资品牌强盛的壁垒所在,而蒙迪欧经过“十年磨一剑”的迭代,接着守望着长安福特重返巅峰、“得中顶级车者得天下”的初心梦想。


终归,虽说新燃料范畴和制车新势力风起云涌,但在华夏汽车市场的风云变幻中,时期依旧赋予这种细分市场“得中顶级车者得天下”的特异标杆意义,作用力和份额纵有起伏,规则却从未远离。日系、德系如许,美系亦是如许。

新一代蒙迪欧为什么对长安福特至关要紧?本来,就像C级小汽车之于BBA,B级小汽车之于主流车子品牌,不仅是本身品牌科技的集大成者,同一时间也是锚定全个品牌定位的要害,更能凸显技艺功底。

而新一代蒙迪欧发力的方向——活动、控制、智能,以及一代代蒙迪欧的历史标签,随着这一次车型的更迭获得了保存,而且做了与时俱进的进化。所谓集大成者,诚如下。


况且,作为守望者,毋宁说常常与潮流维持着距离。但守望者非是旁观者,是对潮流的来路和去向始终怀着深深的关切,关注内在价格甚于外在。不用说,传承百年福特功能和控制基因的新一代蒙迪欧,除了塑造出“更带感”的功能,还做到了从新定义B+级小汽车的“破局”。

“当游戏准则改变时,要当那个制订者。”新一代蒙迪欧的缔造者长安福特,同样有着这样的雄心。自然,长安福特塑造出该款最新的极富缔造力与前瞻性的B+级标杆小汽车,不但仅是满足这种全世界第一大的车子花费市场的要求,愈是要兑现“更福特,更华夏”的承诺,并以强盛技艺实力做出转行时期的深切改变。

值得一提的是,新一代蒙迪欧的研发进程中,以前期的使用者洞察层次,到中期的敏捷开发形式,以及后期的产物上线后,将不停搜集使用者的反馈来不停地改良迭代,都表现着“以消费者为中心”,这在咱的《专访福特ECDX团队:华夏话语权很大了》中有说到。


不但是产物端,随着昨年5月福特品牌乘用车工作部成立,最初提速向周全以使用者为中心的营业转行。长安福特NDSD也与福特品牌乘用车工作部一同,经过应用数字化技艺,提速企业在市场、出售及效劳营业范畴的运营转行。

详细而言,便是针对华夏客户的多元化要求,联合“先锋创新”的品牌精神和“待客如亲”的效劳理念,与客户构建起全时、全角度的消费者关连,塑造更具福特品牌特点的创新消费者体会,而且不停改良,为华夏客户缔造更多的附带价格。

换句话说,在“福特华夏2.0”策略下,鉴于“以消费者为中心”而为华夏使用者带来的最新力作新一代蒙迪欧,不仅凭借超凡实力成为新的“卷王”,长安福特也将凭借愈加出色的效劳赢得使用者。

同一时间,长安福特在推行《长安福特效劳承诺2.0》的流程中,立足四心效劳根基上新加整车系“售后原厂零件终身质保”效劳向外界宣示了,一直在守望着使用者的外出梦想。守的,是长安福特安身立命的品牌之基;望的,是车子产业未来的进行之势。一句话,期望使用者“想要的必定实现”。


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