随着smart品牌首款纯电动焕新之作“smart精灵#1”的全网爆火，中意该款产物的小伙伴们必定积累了十分多对于车型自身、市场规划和电动前景的难题想买了解。而在今日，咱们请到了一位特别来宾，为大伙发展对于smart品牌全新动向的周全答疑解惑。

对于smart的6大难题，俺们一一走起！

Q1：作为此场品牌焕新之旅的首款车型，smart精灵#1代表着新时代smart品牌怎么的定位？

张明霞：25年前smart品牌诞生，给全世界好多fans，都带来了惊喜和贴心的效劳。日前smart已达成品牌周全焕新，但不变初心。是以更期望本来对smart喜欢的友人，能够一同接着踏上“源自热爱，未被定义”的旅程。从品牌的方位，咱们期望能够第一大水平和smartfans、汽车主人，维持线上线下多通道良性互动，第一大水平尊重使用者习惯，尊重它们的自由。同一时间，咱们也期望跟使用者的良性互动，为它们带来少许新的惊喜，不论是新奢的品牌理念，仍是smart精灵#1愈加科技、智能的配置，硬件、软件驱动的城市外出效劳。

简短来说，不但为曾经预定了smart精灵#1的小订汽车主人，更为认同最新smart品牌理念与生活形式、踊跃参加smart新奢生活形式共创的志同道合者，提供专属权益。

Q2：咱们该如何了解车型定位中“明日城市密友”这一概念的落实于用车生活的表现？

张明霞：最新smart精灵#1作为品牌焕新后新一代纯电动车家庭的首位成员，定位于明日城市密友。面临明日，咱们以使用者为中心，与同样热爱明日没有限可能的使用者携手共创，着力于成为它们的明日城市密友，去探索未被定义的明日边界。smart的诞生，实质上便是打破边界、共创未来，日前在经过smart精灵#1该款车来诠释品牌的内核。

Smart精灵#1在好多的配置上，例如全情景密友自定义功效，咱们预设了10大情景，只要在“smart车子”APP上提早DIY情景和配置，smart精灵#1就可以像密友般，如果你所愿、所设、所想，提早为你打点好一切，这点皆是咱们在踊跃地“探寻未来城市交通最好解决方案”。是以，smart精灵#1倾情演绎了作为“颜值担当、乐活向导、实力玩家、极客先锋、可靠伙伴”的五重鲜明个性。在城市外出中，车不但仅不过一种用具，愈是陪伴你的密友。

Q3：作为一种fans根基十分扎实的品牌，smart的社群运营将来会如何造福汽车主人，推进品牌进行呢？

张明霞：关于全部品牌线上线下的使用者运营，社群运营是特别要害的营业步骤。社群，一群志同道合、志趣相同的密友建立而成。在使用者层次、组织架构上，线上线下如何有机合一，以合作和共创的形式，相互交流，探寻与发觉，一同塑造smart未来，这是smart一直在努力的。此外，以“使用者中心、数字驱动”为焦点理念的D2C直销代理商业形式，能够实现线上线下跟使用者更干脆的互动，让使用者感触到知所需，懂所想的效劳。

关于社群运营，“共创”这种概念smart提议得十分早，包括smart times，曾经风靡全世界，是跟数百万使用者一同共创的运动。smart从前忠于顽趣，此刻愈加老练，大伙一同共创，探寻没有限灵性的明天，让明天更smart。是以smart的社群，不论是线上仍是线下，也是共创的平台，包括灯光秀，或许全情景自定义功效，这是产物层次的共创。在品牌层次的共创，包括潮趣生活形式品牌smartidea，共创少许精品。咱们期望在华夏做出适合smart品牌特点的使用者运营形式。

Q4：作为走出惯例出售形式的品牌之一，D2C直销形式在smart全世界市场是如何规划的呢？

张明霞：smart在华夏和欧洲，都采纳了以“使用者中心、数字驱动”为焦点理念的D2C直销代理商业形式，鉴于同一、透明、稳固的价值体制，以使用者为中心，塑造能够掩盖全部消费者的线上线下触点。在这种进程中间，咱们须要本地的合作伙伴把更多的精力放到为使用者提供效劳，而非是出售事业上。是以效劳好使用者，把使用者关照好，对品牌良性进行，也是多赢的措施。使用者终归获得的益处，除了价值更透明干脆外，便是更贴心的效劳体会。

是以一句话归纳，在华夏市场咱们抉择的业态，应当是最符合smart的。咱们也很期待然后与使用者、合作伙伴接着研究，期望能够塑造相比有特点的smart业态。咱刚才讲的相比偏重于华夏市场，容易讲一下欧洲市场的不同。在欧洲市场：咱们与长久值得信赖的策略合作伙伴紧密合作，为smart构建最适合的网站。采纳最新设置的智能展厅，将整合到梅赛德斯-奔驰门店中，表现smart品牌的最新设置DNA和新奢外貌，咱们首先在14个欧洲市场（包括英国和瑞士）构建300个出售效劳网点。是以全体来说，以“使用者中心、数据驱动”为焦点的D2C直销代理商业形式，让smart实现多赢，这是一种商业的理念。

Q5：在首款车型正规发表以后，smart电动矩阵将有怎么的延续产物革新？

张明霞：作为新一代纯电动车家庭的首位成员，最新smart精灵#1不但是品牌焕新的最好诠释，更在品牌进行之路树立了全新路程碑。最新smart精灵#1采纳了紧凑型车身类别，完美合一了新奢风尚和智能科技。期望经过首位家庭成员，让使用者从敏感到理性，从看获得、摸获得、触获得、闻获得，周全感知品牌宣扬的新奢理念。是以该款车的历史意义、策略要紧性是十分高的。

本来未被定义的理念，十足贯通在smart品牌公司进行上，smart曾经从单一车型变成了矩阵式的纯电家庭体制，也会映入更多不同的细分市场，满足使用者不同的要求。后边也请大伙维持期待，smart是一种充满惊喜的品牌，后边也会不停地给大伙带来惊喜，在各个层次上，请大伙维持关心。