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理想L7新车在高速公路上失速,车主坚决要求退车

2023-9-4 09:37| 发布者: wdb| 查看: 153| 评论: 0|来自: 全球汽车资讯

摘要:   一辆理想L7新车买回来才20天,就让余女士一家四口在高速公路上正常行驶时,经历了一场动力失控的惊险。   这辆理想L7新能源车,是上饶的余女士在今年7月31号花31.48万元购买的。8月19日,余女士一家四口自驾新 ...

  一辆理想L7新车买回来才20天,就让余女士一家四口在高速公路上正常行驶时,经历了一场动力失控的惊险。

  这辆理想L7新能源车,是上饶的余女士在今年7月31号花31.48万元购买的。8月19日,余女士一家四口自驾新车从上饶出发,打算跨省去内蒙古进行一次长途旅游。结果新车才开了八个多小时,旅途还未走到一半,到了安徽境内,这辆还没有开到三千公里的理想L7,就突然不正常了:

  “就是显示驱动系统异常,我们当时时速是130码突然急速降至53码,当时那个情况在高速上是非常危险的,因为高速他也有限速,最低不能低于六十的车速,那我们车速已经在53了,而且无论我们怎么去踩油门,油门都是踩不动的,一直踩下去他不提速”。

  根据余女士的描述,当时车辆正由他爱人驾驶,自己和孩子坐在后座,看到后面一辆辆货车追上来,非常恐慌。余女士赶紧建议爱人调整车道,从快车道转移到应急车道。

  “当时高速上的车流很大,我们要开过去也比较困难,所以当时是一个惊慌失措的状态。当然也不敢停下来,因为应急车道也不能随便停车,加上我车上还有小孩,我带着小孩的话,在高速上停留肯定也是不安全的”,余女士心有余悸地说。

  好在她爱人非常小心谨慎,用53码的速度从应急车道慢慢开到了服务区。在与理想汽车客服沟通后,余女士一行在服务区等了四个多小时,理想汽车的相关人员终于赶了过来,然后把余女士一家四口和车辆,从安徽拉回了江西。

  由于刚买不久的新车不但让自己的自驾旅游泡了汤,还在高速公路上出现危险,这让余女士心理上也出现了阴影。于是,余女士向理想汽车在南昌的交付中心提出退车要求,但遭到拒绝。她只好向媒体投诉和求助:

  “这车子我买了到事发的时候,也就是第20天,一个月不到。我现在跟这边的南昌售后联系,要把这车退了,他们不同意。这个车存在重大安全隐患,所以我希望你们能帮助我,一起去给我维权”。

  出乎意料的是,当着媒体的面,理想南昌新建交付中心的售后人员居然说:“其实这个故障,它现在就是我们接到车,其实看着它也还正常”。

  余女士马上反驳道:“看着它正常,但是我开着不正常啊”。

  这位工作人员又辩解说:“我们只能叫后台工程师分析了,因为咱们的故障当时是有,然后他可能休眠一段时间之后,现在没有了。但是我们出去开一下,他可能又会有,就是说可能问题还是存在,我们需要更换某个配件或者说刷新系统来解决这个问题”。

  后来经过工程师对车辆后台进行数据分析,最终确认余女士的理想L7是后电机控制器出了问题,要返厂为余女士免费更换一个后电机控制器,同时补偿一万元。但余女士坚决要求退车。余女士的理由是:

  “以后不敢开了”。

  足见这次高速公路上的危险遭遇,给余女士带来的打击和心理阴影有多大。

  但理想汽车南昌新建交付中心负责人则表示:“每个车都会有的,不是这个车子,所有的产品都会有的,你买个手机也会有,这样聊的话没法聊啊”。

  明明是自己售卖的车出了问题,却试图拿别人的问题转移话题,别的产品有多少会在使用了20天的时候,就出问题呢?而且还发生在高速公路上。

  不屈不挠的余女士,又通过12345进行投诉,并向前来处理的市场监管人员控诉这辆理想L7汽车存在重大安全隐患,还不给退车。市场监管人员表示,可以以三包规定为标准先进行调解,如果有异议,还可以走法律途径。

  30多万购买的理想L7新能源车,也算是高端车了,但开了20天就在高速公路上正常行驶时突然失速,这样的车辆靠谱吗?特别是在高速公路上发生动力失控,无疑是非常危险的,如果处理不当,后果可能会不堪设想。而在今年六月份的时候,河南的一位理想L7车主,新车买来才一个星期,就遭遇正常行驶中突然刹停,同样非常危险,检查后也是控制器坏了。这说明理想汽车新车就出现质量问题,并给车主带来危险的事例,余女士并不是第一个遇到。希望理想汽车能够加强品控,进一步提高产品质量,以避免给消费者带来这种危险的用车体验。