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70多万买宝马 新车竟更换过配件

2024-1-18 09:38| 发布者: wdb| 查看: 119| 评论: 0|来自: 全球汽车资讯

摘要:   去4S店里买新车,大家都是为了买个放心,可青岛的王先生在4S店里买了一辆宝马车后,刚提车就发现这辆车之前更换过配件。   去年11月份,青岛的王先生花费70多万购买了一辆宝马越野车,但是在提车的时候,王先 ...

  去4S店里买新车,大家都是为了买个放心,可青岛的王先生在4S店里买了一辆宝马车后,刚提车就发现这辆车之前更换过配件。

  去年11月份,青岛的王先生花费70多万购买了一辆宝马越野车,但是在提车的时候,王先生却发现这辆车有一些问题。

  青岛市民王先生:“这辆车本来要转售给我朋友,要提车交新车了,我这个朋友通过他的渠道查到一些维修记录,维修工单。”

  维修工单日期是2023年10月份,在青岛宝宁汽车销售服务有限公司,更换了后保险杠架梁。

  王先生向4S店核实这个情况。“一开始是没承认,后来又承认(更换)了。说是原厂召回。”

  王先生向记者提供了一份汽车销售合同,其中有一条是手写的,显示这辆车之前是更换过凸轮轴和后反光镜的外壳,客户已知晓并接受,没有任何异议。

  针对这些配件的更换,王先生说:“卖车的时候跟我说过,我觉得不影响安全没有问题,这个车还是新车状态,我就接受这个事了,后面这个后防撞钢梁他没有告知我这个事情,这个我觉得影响安全使用,我就不能接受。”

  在发现问题后,王先生也拨打了宝马的全国客服电话反映过这件事情。

  宝马客服工作人员表示会核实情况,尽快反馈到4S店,这件事还是由4S店进行处理,但是王先生告诉记者,在事情发生后,4S店一直没有给出解决方案。

  王先生说:“他承认这个问题之后,销售人员就跟我说,你把车开走吧,发票也开了,保险也上了,你放这儿也没有用,这个问题该怎么解决还得解决,但是车你怎么放也没有用,我就先直接开走了。后续跟4S店沟通之后,他就说你走法律程序起诉。我的诉求就是给我换一辆一模一样的新车。”

  70多万买的新车,竟然换过配件,还没有告知消费者,这到底是故意隐瞒还是工作失误?对于这件事情,4S店肯定要给消费者一个说法的,那么王先生要求换新车的诉求是否能达成呢?

  4S店承认工作失误 退换车诉求可以协商

  王先生说:“这两个维修的东西在一个维修单上,为什么告知我一个,第二个你们避而不谈,也不跟我说,没人跟我说过。”

  青岛宝宁宝马4S店市场部经理丁女士解释说:“我们不可能是刻意去隐瞒你,这个你放心就行。我们刻意隐瞒你这个车没有修过,我们不可能跟你说一个,不跟你说另一个。既然都是维修,所以我们不可能说告诉你一,不告诉你二,可能中间确实是我们同事有工作失误的问题,但是不管怎么着,这个问题已经发生了,也确实存在了,我们这边的态度也是想给你解决这个问题。”

  4S店的工作人员表示,他们之前其实也一直在积极对接王先生,但是之前王先生要求赔偿的金额有些高,所以这才没谈拢。

  王先生要求4S店给他换一辆新车,那4S店又是如何回复的呢?

  4S店市场部经理丁女士说:“我们这边也是跟客户协商之后,把客户的诉求进行了反馈,反馈到了公司领导。可能无法立即给您一个答复,但这个事情我们也在进行积极推进,这边我们也会尽力和客户协商,达成客户诉求。”

  最终,4S店工作人员告诉记者,公司已经同意了为王先生退车,具体的方案还要进一步协商。