设为首页收藏本站 关注微博 关注微信

全球汽车资讯网

新车未提被冰雹砸坏 4S店竟拒绝退换?

2024-5-8 09:20| 发布者: wdb| 查看: 74| 评论: 0|来自: 全球汽车资讯

摘要:   2024年4月27日,广州增城下了一场大冰雹,给当地不少市民和商户带来了意外损失。  5月6日,我们接到一位车主的报料,他在下冰雹前刚刚买了一辆新车,原计划4月28日提车,没想到27号新车就在4S里面被冰雹砸坏了 ...

  2024年4月27日,广州增城下了一场大冰雹,给当地不少市民和商户带来了意外损失。

  5月6日,我们接到一位车主的报料,他在下冰雹前刚刚买了一辆新车,原计划4月28日提车,没想到27号新车就在4S里面被冰雹砸坏了。

  还未提车就变坏车了,车主肯定不愿意啦,但4S店竟然拒绝退换,表示这台车就是你的啦。记者去了解过。

  陈先生4月20日在广州新星汽车销售有限公司订了一台东风本田的新车,4月25日交完首付,4月28日提车。没想到27号下午,增城突降冰雹。

  “(晚上)八九点的时候我就跟他确定提车的时间

  然后他(销售)一直没有回复我

  一直到28号回复

  才说我的车也受到了影响

  被砸了

  我就要求他拍视频。”

  看到自己还未到手的新车被砸得坑坑洼洼,陈先生“五一”假期自驾的计划泡汤。原本以为4S店会更换一辆车,没想到销售“打起了太极”。

  “一说到换 (销售)就默不作声

  说叫我回去等结果

  5月4号那天销售经理打电话来

  说我的车已经贷款 保险已经下来了

  他说相当于已经到了我的名下

  退不了 换不了

  只能给你修好。”

  对此,陈先生表示无法接受。今天上午,记者陪同陈先生来到店里,两名工作人员表示,负责人正在开会,不能出面解决此事。

  广州新星汽车销售有限公司工作人员

  “我们店内会协助客户做一个维修

  因为车辆所有的基础流程都已经走完了

  (提车了吗)

  提车是还没有

  在未提车状态下

  (在你们保管下坏掉的 是吧)

  情况是这个情况

  包括我们店内的车也很多这个情况

  因为不单这一台

  我们有四五百台车(受损)。”

  工作人员表示,由于受损车辆过多,加上保险公司“五一”放假,暂时无法做出任何承诺。记者多次提出希望核实店内受损车辆的情况,一位工作人员在报备领导后,终于同意。

  广州新星汽车销售有限公司工作人员

  “你们拍的时候

  注意把车牌遮蔽一下

  你拍没问题

  实际情况 你们说。”

  然而就在记者拍摄期间,突然冲出两名工作人员,大声呵斥记者。

  广州新星汽车销售有限公司工作人员

  “这是客户的车

  我们没有权利去

  就算打了码也是看得出来

  (刚刚不是说可以吗)

  那我说不可以

  (刚刚你说可以的哦)

  就是以后有什么问题

  由你们去承担。”

  此时,一名自称是4S店负责人的男子来到现场,他表示陈先生的车不符合退换条件。

  广州新星汽车销售有限公司工作人员

  “我也想帮他换

  但是保险公司就跟我们谈说

  他就只能按照条款

  他就只能 呃 修复好

  (但谁也不想花钱买个受损车吧)

  怎么说呢

  我们这里的受损车也是要卖出去的

  只是看怎么补偿客户

  其实就是新车对不对。”

  随后,陈先生提出希望查看车辆的受损情况,但几位销售称记者和陈先生阻碍了店内经营,扬言要报警。

  广州新星汽车销售有限公司工作人员

  “你需要等没问题

  那我们就慢慢移车。”

  随后,有民警到场了解情况,陈先生终于可以用自己手机拍下车辆损坏的情况。画面中,车辆的外部有多处明显的凹痕。

  对此,有律师认为,陈先生要求退换车辆的要求符合规定。

  “根据民法典物权编的规定

  这个车没有交到消费者手里之前

  车的所有权还是属于4S店的

  这个时间如果发生了车损害的风险

  一般是由4S店去承担

  不退不换的限制

  是不符合合同编里相应的规定。”

  律师表示,消费者可向消协投诉或提起诉讼,要求4S店交付没有损害的车辆,或者要求取消合同,退还车款。

最新评论

登录之后发表您得观点!