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新车2个月修3次 新能源车主直言不敢再开了

2024-6-17 10:28| 发布者: wdb| 查看: 63| 评论: 0|来自: 全球汽车资讯

摘要:   近日,崔先生遇到了烦心事。今年4月,他给家人在武汉元泽汽车有限公司购买了一辆大众牌ID.3出众版新能源汽车,两个月维修了3次,可问题还没解决。   崔先生介绍,他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能 ...

  近日,崔先生遇到了烦心事。今年4月,他给家人在武汉元泽汽车有限公司购买了一辆大众牌ID.3出众版新能源汽车,两个月维修了3次,可问题还没解决。

  崔先生介绍,他今年4月22日购买了这辆大众牌ID.3出众版新能源汽车,两个月来,才行驶行驶1200多公里,车辆却接连出现充电、辅助驾驶、安全气囊指示灯显示异常等故障。“有些故障在车机重启后故障指示消失,但安全气囊指示灯这个问题一直反复出现,因为担心行车安全,多次往返武汉元泽汽车有限公司,但一直没有完全解决,烦心不已。”

  崔先生说,6月2日早上车辆启动时,车辆仪表盘上的安全气囊指示灯显示异常,经过维修,指示灯熄灭,不到一周,问题又出现了;6月7日在驾驶车辆过程中,安全气囊指示灯再次亮起,车辆经过维修后,安全气囊指示灯熄灭,但在第二天再次启动车辆时,安全气囊指示灯再次亮起。

  “有些问题重启后就没了但是安全气囊涉及到生命安全,他们之前说是误报,没有影响,但是指示灯一直亮着,我也不知道安全气囊是不是真的有问题,万一不是误报怎么办?我现在都不敢开了。”崔先生和家人觉得车子的质量有问题,希望根据“三包”政策,免费换车或者退车。

  6月15日,长江云新闻记者陪同崔先生来到武汉元泽汽车有限公司。通过对车辆进行检测,记者在电脑里看到了崔先生车辆的故障代码以及处理记录,其中一项故障代码文本显示:高电压蓄电池断路引爆装置电阻过大。

  “我们承认车有问题,需要更换一个带有新程序的电脑主板。我们只是经销商,有问题会反馈给厂家,一起来解决。”该公司售后部门的技术经理戴拥表示,公司对此事很重视,也在积极与客户及厂家沟通,崔先生车辆需要更换的安全气囊电脑主板正在路上,预计今明两天内送达,更换后安全气囊指示灯异常的问题即可消失。

  “车辆有问题是概率问题,我们也不能保证在我们这里维修后,就一定没有问题,即使厂家的技术人员也不敢这样打包票。我们能做到是有问题我们及时地解决。”武汉元泽汽车有限公司销售总监付经理表示,车辆出现问题,车主想要退换车的心情能够理解,但是退换车需要具备一些特定的现实条件。

  这次维修还是解决不了怎么办,能不能退换车?面对车主崔先生的质问,付经理表示解释道,“具体情况具体沟通,我们有应对方案的,尽量为公司、为客户解决问题找一个平衡。”付经理说。

  如果这次维修未能解决问题,是否能像崔先生所希望的换车或者退车呢?记者采访了上海市益昌律师事务所周红山律师,周律师表示,根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定,家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货。“一是因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;二是发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次,仍不能正常使用的。”

  周红山律师认为,以崔先生目前的情况来看是支持依据“三包”政策进行退换的,法律规定家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里,以先到者为准。

  目前,崔先生的车辆正等待武汉元泽汽车有限公司通知维修,后续发展如何,长江云新闻将继续追踪。