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[2021汽车政策]绍兴县“四个零”效劳措施塑造道路收费新造型

2021-6-1 15:22| 发布者: wdb| 查看: 121| 评论: 0|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要: 2021车子政策分享：绍兴县“四个零”服务举措打造公路收费新形象

绍兴县道路收费所着力效劳形式创新，公布“四个零”的效劳措施，努力转变道路收费行风，树立“窗口”良好造型。

一是效劳品质“零差错”。增强各岗位各过程之中的相互监督，踊跃展开岗位练兵和营业培训，提升窗口人士品质，以严刻的规章制度、过硬的不业余常识保证良没有问题效劳品质。

二是效劳交流“零距离”。周全推进首问责任制，展开双语效劳、微笑效劳、微小效劳、青年志愿者效劳，在收费窗口加置便民效劳设备，为司乘人士提供热水、药品、机动车加水、征询等排忧解难效劳。

三是效劳承诺“零失信”。深入实行“二微三声四心五承诺”，增强收费人士的文明效劳意识教导，确实兑现向司乘人士承诺的事项，提高文明窗口造型。

四是效劳态度“零投诉”。设计投诉箱，公布监督手机，下发行风建造考查问卷，认真听取司乘人士的意见和提议，遭到广泛驾驶员的绝对好评，无一同因效劳忌语和收费效劳不到位激发的投诉事故。

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