“全部的凡尔赛汽车主人，皆是东风雪铁龙的精神股东。”当1月8日晚凡尔赛大会现场，东风雪铁龙市场营销副总经理屈洪宇，喊出这句口号的时刻，台下响起了经久不哀的掌声和呐喊。

很赫然“股东”对雪铁龙的体现是确信的，一方面是由于东风雪铁龙经过“凡尔赛大会”等各式方式“回馈股东”，另一方面是“股东”确实地感触到了东风雪铁龙的浮动，见到了品牌未来进行的期望。

之是以东风雪铁龙能够得到客户那么高的认可，是由于东风雪铁龙将共创与互惠互助的理念融入了客户的关连中间，先不说在全中国各地连接举办的凡尔赛大会是东风雪铁龙和客户共创的要紧纽带，就新成立的共创“131X”新家庭，也将极大的加强汽车主人社群的凝聚力，在一同缔造和发扬法式文化的根基上，推进东风雪铁龙的进一步进行。正是这样互利互信的状况，让东风雪铁龙得到了凡尔赛的底气。

成绩是最佳的声明。

据东风雪铁龙发表的出售数据显现，昨年东风雪铁龙累计销售数量49,511辆，同比增添137%，这此中凡尔赛C5 X功不可没。自9月下旬正规到市场，在短短三个多月的时间中间，凡尔赛C5 X便取得了2万定单，并成功交付近1.3万辆的成绩，这样出众的成绩不但使其成为了法系年度销售数量王，还令其成为了神龙企业近7年来投放最成功的车型。

共创“凡尔赛景象”

也许很少有人注意到，凡尔赛C5 X是神龙车子历史上第一种采纳“盲订”试水的车型，也是车子圈少有的从展示到到市场持续了大半年时间的车型。

这背后既有主动的求变的成分也有被动推迟的要素，而且客户在这此中扮演了颇为要紧的角色。

从主动求变的方位而言，“盲订”可行很没有问题试探市场反馈，饱经风霜的神龙再也经不起折腾，“盲订”试水，客户的反馈及时修改，比一次性推向市场“逼迫”客户接纳更为稳妥。这样的尝试获得了客户的踊跃反馈，后面一排中央头枕和“最低配车型”的消减，皆是东风雪铁龙紧贴使用者要求整改共创的结果。

从被动推迟的视角而言，缺芯潮让凡尔赛C5 X的制造交付备受负担，6月16日盲订消费者等车时间普及近五个月时间，这批消费者是凡尔赛C5 X成功与否的要害，多等一天就意指着凡尔赛C5 X面对的风险大一丝。

为了尽快解决这样的状况，东风雪铁龙一边从制造端调度节拍，加速凡尔赛C5 X的制造，另一边也在想法设法的举行各式运动，在强化同客户沟通的同一时间，疏解客户等车的苦闷，而这样的操作形式即丰沃了共创的土壤，又为东风雪铁龙的未来进行积累了宝贵的经历。

假如说盲订战略为“使用者共创”缔造了可能，那同客户频繁的互动运动，则更进一步明晰了客户在东风雪铁龙进行中的要紧效用。

对客户的踊跃响应，为凡尔赛C5 X赢得客户的相信奠定了根基，更为值得一提的是，据东风雪铁龙统算数据显现，“在凡尔赛C5 X 消费者画像中，80%为非法系车使用者，由其它品牌转化；80%的使用者年龄在25岁-35岁之中，有20%订单是经过新零售形式得到，况且在过去东风雪铁龙惯例弱势区江浙沪和广东地域，这次定单占比数量也很高。”

“凡尔赛景象”就此造成。

更为值得一提的是，在凡尔赛C5 X的拉动下，东风雪铁龙麾下在售车型均展现出了向上进行的趋向，此中，最新C3-XR年销售数量同比增添300%；C6全年销售数量同比增添600%，这样出众的成绩也是对东风雪铁龙坚持做“良心车、放心车、平安车”的做好回报。

使用者在哪效劳就在哪

频发的互动和出众的配置，让凡尔赛C5 X在相当大水平上改变了法系车“顶配以下皆丐版”的刻板感官，在这样产物实力的根基上，东风雪铁龙对“五心守护”政策发展了进级，为客户舒适的用车生活提供保证。

舒适是雪铁龙的品牌基因，为了让客户享遭到美好舒适的用车生活，东风雪铁龙在“五心守护”政策的根基上持续提高本身的效劳水准，从之前提议的“7天可退换车”“新款汽车承诺1年保价”“新款汽车质保5年没有忧”，到现现在官方保价的形式提高全体的旧车价值；从之前增设总经理投诉专线，到现现在为汽车主人fans提供 “多对一”效劳，而且2小时内回复消费者投诉；从之前通道弱势客户买车难，到现现在“送车上门”效劳到家，这样实切实在的转变，让客户的用车体会直线上升。

最为值得一提的是，受之前出售业绩的作用，东风雪铁龙的出售通道布置其实不周全，在凡尔赛C5 X大火的背景下，通道出售能力追不上销售数量的增添速度，为这，东风雪铁龙打开了对新零售的探寻，针对4S店掩盖不到的地域，东风雪铁龙品牌直营中心同步提供上门交付效劳，做到消费者在哪，效劳就在哪，为消费者提供便利到家的优质效劳。日前，已成功为佳木斯、鄂尔多斯、邢台、南阳等十若干地域的消费者提供了上门交付的效劳，让客户确实感触到了东风雪铁龙的转变。

而这次成立的共创“131X”新家庭更进一步拉近了与客户之中的距离，就如东风雪铁龙总经理毛创新所言：“东风雪铁龙期望与消费者一生一世，‘131X’正是东风雪铁龙对广泛消费者的表白，也是咱们渴望与消费者相伴一生，共创乐享愉悦的车生活，成就彼此，同心同行。秉承‘因你不同’和‘家一样的关怀’，东风雪铁龙将与300万汽车主人共创一种温馨、有爱、乐享的“131X”新家庭，打开东风雪铁龙共创社群的新篇章。”

假如说型配置和效劳水准的提高，是东风雪铁龙为客户建立舒适生活的物质根基，那末连接不停的营销运动便是塑造舒适精神文化全球的要紧伎俩，这一直是东风雪铁龙事业的要点，不过凡尔赛C5 X的显露让更多客户认识到了这样努力的东风雪铁龙罢了。

“悄悄努力，接下来惊艳全部人。”用这句话形容近两年的东风雪铁龙的进行最适合只是了。

从这样的状况中不难瞧出，一边是经过凡尔赛C5 X激发关心，另一边则经过出众的产物实力和丰富多彩的运动为客户塑造舒适且美没有问题用车生活，这样踊跃进取的路线不但为东风雪铁龙翻倍式增添奠定了根基，更为雪铁龙在华进行指出了方向，随着时间的推移，东风雪铁龙定能展现出一鸣惊人的实力，从新焕发昔日的荣光。