当前，新冠病毒疫情虽然获得了阶段性操控，但仍肆虐着全中国若干地域，疫情防控战映入了最紧张的阶段。这场突如其来的新冠病毒疫情，对各行各业都形成了冲撞，全体经济几近停滞，疫情还不可幸免地波及到了华夏汽车市场。2月份，华夏汽车市场全体销售数量提速负增添，关于映入“寒冬”的车子产业来讲，没有疑是“雪上加霜”。

决战疫情，一汽丰田携手销售商伙伴直面恶劣环境，齐心协力踊跃抗“疫”，经过强化店头卫生平安、展开线上营销等施策，为它们树立信心，将店头的损耗降到最低。

(截至2020年3月4日，全中国累计确诊新冠病毒情况)

一汽丰田华南大区就针对各自地域特色因地制宜，调动各销售商的踊跃性，拓展线上通道，以攻为守，突出重围，取得了可以的成果。

时候为消费者提供平安放心的效劳

疫期进店找车的消费者很少，寻常调养修理的汽车主人也寥寥没有几，为了保证随时能为消费者提供效劳，一汽丰田各地销售商都做好了定期消杀及各项根基事业的准备，保证各方人士的平安和效劳寻常展开。

(一汽丰田4S店展厅外的“已消毒”告示牌)

2月初，一汽丰田广东揭阳合胜店的展厅曾经对外开放，在前台、展厅、车间的每个角落，全能见到“已消毒”、“事业人士已测体温”等提醒语。虽然客流量其实不多，但对店内“没有死角”消毒，保证消费者及事业人士的平安而是每天必做且丝毫不会懈怠的事宜。

(经销店承诺，展厅及车间已周全消毒)

保证消费者和事业人士的平安是一汽丰田当前事业的第一要务，经过强化店头卫生平安，科学合乎道理地布置事业，让一汽丰田销售商能够全力保证为消费者提供全时效劳。

(救援效劳全时保证消费者机动车的平安)

(售后车间没有死角消杀，保证消费者及事业人士的平安)

经销店在做好周全消杀的同一时间，经过布置增添员工轮换频率，并做好售后效劳地域各步骤的消毒事业，做好随时为消费者们提供救援等根基效劳备勤事业，保证满足消费者的暂时要求。

坚定必胜信仰，创新营销开启新局势

受疫情作用，进店客流锐减，范围化的惯例线下运动没有办法展开，干脆导致线下集客通道停摆，经销店难以获取出售线索和展开出售事业。一汽丰田应用时下关心度高的社会化媒体平台，聚集优势，为使用者直观的展现“安心效劳”。

“想要打破困境，先要坚定信心。”一汽丰田华南大区经过勉励经销店线上展开营业，提高远程效劳能力，并将整体出售顾问的线上营销潜力发展第一大化激起。

伴随着各经销店迅速转战线上，店头充分应用网站平台“发光、发热”，各项事业有序开展，销售商的信心与能源也全调动了起来。比如：不间断效劳、店内平安保证等细节，均以视频的形式纪录，并应用抖音、头条等社会化媒体平台流传。抖音直播、线上批发会成了华南大区线上阵地的两个主攻方向。

“为了保证直播品质，提高运动成果，咱们会按时参加线上培训，并提早规划直播脚本，还要提早演练熟悉。每一次直播完毕后，咱们都要依据音浪、观察人口、热度、互动数等发展及时复盘、小结，争取下一次直播更不业余，成果更好。”一位负责线上直播的一汽丰田经销店出售人士显示。

尽管是隔着屏幕，但各经销店的不业余度无丝毫削弱。在最直观的造型着装上，多数员工都会着正装并佩戴工牌，即使是由于直播作风而未着正装的同事，也会在直播间有品牌素材露出。

另外，各家店还布置了对车子产物、金融以及相干政策熟悉的出售人士，第一时间解答观众的疑惑，表现出不业余性，从细节处赢得观众相信。

考量到经销店线上直播的能力参差不齐，华南大区为各经销店提供了多样化的案例参考学习，并鉴于此塑造各家经销店的内容特点，例如将直播分成了不业余类、幽默类和才艺类几大专题，包涵车评、美食、摄影、活动、情怀、笑话、段子、歌舞、魔术等多个类型，获利了更多不同圈层的fans，在线上征询和理解产物的消费者显著增多。

咱们想把“云批发”做成车子界的“云蹦迪”

独木不成林，一人不为众。在各家经销店线上营销发展得如火如荼的同一时间，一汽丰田各地经销店全在经过联合时下热门的直播出售形式，尝试开辟新的市场。

说起“100店云批发”，一汽丰田华南大区的一位事业人士显示，“比较负担与压力，咱更多的是期待，这也算是对咱们华南大区这段时间以来努力的一个考核吧!”

从签到红包、互动礼、时长奖励，到下订礼，现款礼，一汽丰田华南大区为直播间批发运动礼品筹备赐予了充分的扶持。同一时间，各家经销店从表里促政策，流传用具，抖音、西瓜视频、微视、快手直播平台等软件安装注册，拍摄用具，展厅物料等方面，也全做足了充分的准备。

针对意向消费者不便或特殊原因不行到店的概况，各经销店提供上门试驾效劳，并附送小礼品，为了让消费者充足安心，华南大区还划定，各经销店前往消费者住处周边试驾，发展上门时必需2人同行。

“借助周末为高流量的契机，争取很大的运动曝光量，扩大运动前的声量，保证线索获取的增加数量。”一汽丰田华南大区的事业人士推荐道，为了保证运动成果，应用客户看直播的高峰期，打开店内直播运动。同一时间，各职能部门及其它事业人士对直播发展观摩点赞，而且辅助回复消费者难题，尽可能将线上营销的流传效应第一大化。

“一汽丰田，全力守护”

一汽丰田始终与销售商伙伴站在一同共度难关，对打赢这场“疫情攻坚战”充满信心。对疫情形成的延迟复工、店头到店和出售停滞，一汽丰田鉴于“消费者第一”的效劳理念，作出了一系列的思考和举惜，让新旧消费者在特殊时代体验到品牌“平安安心安享”的极致关怀。

一汽丰田华南大区踊跃展开消费者引流和消费者关怀的措施，带领全区销售商联动，展开线上+线下联合，为消费者提供全时在线的贴心效劳，竭尽全力携手销售商共度难关，实现了店头经营持续稳健进行。

面临时期的考验，一汽丰田与销售商伙伴坚信，每一位一汽丰田人都坚信，时局虽艰，只需用赤心做到极致，车到山前必有路!胜利的黎明就在前方，一汽丰田人携起手来，向着咱们本人缔造的光亮一同出发，加油!