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　　近日，观致车子在其官方微信公众号处发表《致整体观致汽车主人的一封信》，针对之前山东省车子畅通协会发表了《对于观致品牌车子的花费警示》做出回复。

　　详细如是：

　　近日，山东省车子畅通协会发表了一份《对于观致品牌车子的花费警示》，文献中提到了几位汽车主人投诉售后没有4S店修理调养。宝能车子团体高度重视，第一时间发展考查核实，并踊跃联系相干客户发展理解和沟通，随后妥善解决了汽车主人所反馈的难题。该难题背后的原因，是观致车子为应对疫情冲撞和供给链“断链”的双重考验，转变经营形式，对效劳网点发展了调度。源于售后效劳处于新形式承接之间，部分效劳网点退出，形成了少数汽车主人关于观致车子的售后效劳发生担心。

　　关于汽车主人的困扰，宝能车子将毫不避讳地直面核心，赤心诚意地向汽车主人致歉，实事求是地全力解决难题。同一时间，向全部汽车主人承诺，宝能团体将坚定不移地进行车子资产，并以团体第一焦点资产的策略高度持续投入，持续向全部汽车主人提供高品质的售后效劳。宝能团体策略投资观致车子后，始终把观致车子的经营进行作为宝能车子团体的首要任务和指标。

　　针对消费者关心的事项，宝能车子承诺如是：

　　一、对于售后网点：宝能车子团体现存超100家修理效劳商，观致车子现存78家受权修理效劳商，合计掩盖全中国超100个都市。宝能将踊跃展开受权修理效劳商开拓，6月份将再增添50家，估计年底能实现超越500家修理效劳商，掩盖300个都市，以满足消费者的售后效劳要求，宝能将来会在官网公示全部的修理效劳商，解决消费者故障修理及调养难题，原有的质保修理及机动车调养券均可在任一网点兑现。

　　二、对于备件保证：针对少数消费者提到的地域备件缺失的难题，宝能将加速备件保供，在全中国范畴内紧急调拔，迅速物流送达，紧缺件紧急收购、一件也送，从而效劳好每一位汽车主人。

　　三、对于置换补助等费率：宝能将在收到消费者的相干资料后发展审查，经过审查后赐予结算。

　　四、对于三包机动车维保权益：关于三包机动车，宝能车子极端重视消费者合法权益并全力保证。当消费者须要调养修理时，宝能接过要求后将第一时间踊跃响应并布置专人跟进料理，保证消费者售后效劳要求获得满足。针对首保费率：本地没有办法联系到宝能受权效劳网点的，致电宝能400效劳热线确认后，抉择具有相应修理资质的修理公司，施工完结后提供相干修理清单、发票等资料，经过审查后赐予结算。针对三包修理费率：当显露三包品质故障须要修理时，经宝能确认故障景象与备件，抉择具有二级及以上相干修理资质的公司，施工完结后提供相干资料清单与发票佐证，审查经过后赐予结算。

　　五、对于车联网功效性难题：针对部分消费者提到的车联网部分功效性难题，宝能将加速体系的技艺进级，立即规复体系，让消费者有更佳的驾乘体会。

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