全世界经济放慢叠加疫情来回爆发对车子产业形成了惨重打击，面临已成常态化的供需失衡和零部件短缺，车子厂家不得不寻求降本的新举措。近日，一向以行事谨慎而著称的丰田也最初放松请求，对外宣称“在不作用机动车功能和平安性的前提下，将来会运用有刮痕或许毛病的零部件发展制车”，一时间在车子生产范畴激发了轩然大波。尽管官方延续补充讲明所谓毛病零部件其实不代表有缺陷的产物，而仅限于轻微磨擦损耗或刮痕的零部件，但依旧激发了社会舆论关于车子品质的新思考。

降本保供需，车子厂家迫不得已运用毛病零部件

近两年来，东南亚等最重要的车子零部件生产国频频因疫情激发停工停产，导致车子芯片及原资料供给不足。受此作用，少许车企不得不采用减产举措，以应对产物减价风险。只是，源于市场要求相对稳固，长久供给不足导致供需显露失衡，据车质网数据显现，截止发稿2021年共受理“提不到车”相干投诉多达1362宗，比较2020年猛增1560.9%。此外，从2021年月度投诉概况来看，上半年遭到春节长假以及出售冷季的作用，定单量相对偏少，投诉量保持在相对较轻水准。而随着下半年出售旺季到来，定单量渐渐解放，显露了大批客户定车后迟迟提不到车的概况，供需矛盾进级从而导致投诉量大幅增添。为了尽快规复制造，保证新款汽车及时交付，车企抉择毛病零部件来发展制造实质上也是一个不得已而为之的举止。

另一方面，车企减产还导致热销车型资源持续吃紧，市场显露显著萎缩。据乘联会数据显现，2021年1-11月国家内部乘用汽车市场场零售销售数量为1834.5万辆，尽管与疫情最惨重的2020年同期比较有所提高，但全体走向仍处于下行渠道中，较2019年和2018年同期均有不同水平的下跌。在面临疫情等不确定要素作用下，公司为保证产物销售数量，稳固市场所占率，将眼光调转方向过去被干脆发展作废料理的毛病零部件，经过废物再应用来下降生产本钱，保证零部件供给相对稳固，以此来缓和市场经营负担。

规避平安体系，公布透明运用毛病零部件会更受欢迎

比较因芯片短缺导致交付产物配置缩水的概况，运用毛病零部件看似是更为合乎道理的解决方案，只是其背后依然暗藏着不可预测的品质危机。经过车质网近五年单纯品质投诉数据来看，表现出一年年递增的态势，2021年1-11月单纯品质难题的投诉量多达72224宗，与2020年全年单纯品质难题投诉量总和比较上升了4.4%。侧方也反应出国家内部客户关于车子产物显露品质难题的容忍度在下降，此时车企提议运用毛病零部件的计划，没有疑进一步刺激了国家内部客户的感性神经。

出于保证供需稳固的考量，车企适当运用毛病零部件十足可行了解，但要一律幸免在启动机、变速箱、制动体系以及底盘吊挂、电控体系等焦点部件上运用。最重要的原因是焦点部件构造相对繁杂，且生产本钱较高，更要紧的是这点焦点部件与驾车平安息息相干，少许微小的刮痕或设置毛病都有可能激发连锁故障，从而激发惨重的平安车祸，增添车企延续修理本钱。

另外，车企关于毛病零部件的态度也将打算其未来利用前景。假如刻意隐瞒产物毛病，必然会受到客户抵制，反而公布承认毛病难题，尊重客户知情权和抉择权，也许更简单被市场地接纳。实是上，这种有毛病产物的出售在快消品、服装等花费范畴早已屡看不鲜。例如，超市中经常会有折扣服装，这点服装自身或尺码不全，或存留必定破损及污渍，但商家都会准确告知客户，并采纳减价折扣的形式，让客户自行抉择能否购置。在快消品中，相似的概况也已成为常态，如商超关于少许临期或外包装有破损的食品及饮料等发展减价促销，同样会准确告知客户相干的概况，引导客户自愿购置。尽管车子这种大件商品概况略有不同，但关于产物的毛病难题做到公布透明依旧是一条底线。

价值、质保难界定，车子厂家运用毛病零部件仍面对各式难题

据近期车质网针对“毛病零部件”所做的小考查结果显现，许多数客户关于车企运用毛病零部件持反对意见，以为会作用产物品质。也有部分客户关于车企运用毛病零部件的举止显示了解，但同一时间也准确显示公司应关于运用毛病零部件的产物发展公示，更要紧的是期望能够相应下降机动车售价。从这一丝上来看，车企的出发点和客户的意愿是相背离的。车企运用毛病零部件的初衷是为了下降本钱，以获取更高的利润，而站在客户的方位来看，它们更关注的则是新款汽车价值是否下降，双方的利益点赫然是矛盾的。因而，如何规划合乎道理应用毛病零部件，以及新款汽车价值是否达到客户的心思预期水准，皆是须要车企来权衡的。

除了价值，产物质保也是客户所看重的。运用毛病零部件的产物能否具有与寻常产物同样的可靠性，显露难题后是否还享受同样的质保政策，将成为打算客户购置的要害要素。另外，还包括机动车调养周期能否缩小、旧车保住价值率能否下降等难题皆是客户关心的核心，车企在确定运用毛病零部件此前，针对以上难题都须要给出合乎道理的解释。

总结：运用毛病零部件制车尽管可行应对当前吃紧的供需关连，帮助车企度过短期难关，但车企更应当恪守平安底线，幸免在机动车平安体系中运用毛病零部件，不然将可能激发长远的品牌相信危机。而关于客户来讲，概括考量价值、平安以及旧车保住价值率等要素，也应谨慎理性对待运用毛病零部件的车子产物。